불편드려 죄송합니다.

COMPARA

07/11/17 11:11

909

  

정재훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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이번에 구입한 컴터가 이유없이 한 이틀에 한번꼴로 재부팅합니다.

문제가 있는 것 같은데 어떻게 해야 하나요?

특별히 변경한건 COMOS에서 그래픽쪽으로 약간의 메모리를 더 할당한 것 밖에 없는데.

아참 그리고 제가 가지고 있는 LG DVD-RW를 달았습니다.

확인하시고 답변부탁드리겠습니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용시 본의 아니게 불편드린부분 죄송합니다.

고객님께서 말씀해주신 재부팅 증상에 대해서 답변해드리도록 하겠습니다.

사용중에 재부팅이 되신다고 하셨는데 크게 나눠서 소프트웨어의 문제인지 하드웨어의 문제인지 확인되지 않았기 때문에 방문점검을 해야지만 정확하게 확인할 수 있는 부분이 되겠습니다.

고객님께서 운영체제 포멧이후 재설치는 해보셨습니까??

소프트웨어의 문제시에는 시스템 포멧 후에 재설치하시면 증상은 없어지겠습니다.

하드웨어에 문제가 있을때에는 시스템 포멧 후에도 동일증상이 발생하겠으며 이럴때에는 저희 A/S센터인 1544-8514로 접수해 주시면 신속,정확하게 추후 불편함없이 사용하실수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은주말 보내세요