고객님 질문에 대한 답변드립니다.

COMPARA

07/11/16 11:04

958

  

권재한님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴파라intel코어2듀오AE214014 을 주문하여 오늘 배송 받은 사람입니다.

주문번호는 11134282832242651 입니다.

분명히 주문할 때는 메인보드가 MSI 였는데 왜 ABIT 보드로 바뀌어 있나요?

직장 동료가 구입한 것을 보고 같은 제품으로 구입했습니다.
직장 동료는 분명히 MSI 보드입니다.
사운드도 크게 다르군요.

왜 바뀌었습니까? 그 이유를 답변해 주십시오.

보드가 바뀌면서 가격도 내렸던데 ...

가격부분에 대하여서도 보상을 정중히 요구합니다.

답변 바랍니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

사양변경 및 가격 문의에 대한 답변 입니다

고객님의 주문내역 확인해보았습니다

고객님께서 구매하시던 11월 13일 오후 2시에 제품에 대한 업데이트가 진행이 되면서 기존의 MSI 메인보드에서 ABIT 메인보드로 변경이 되었습니다.

이 부분은 최초 고객님께서 주문하신 날짜인(11월 13일 오후 17시17분)주문시 남겨주신 이메일로 보내드린 주문서 에도 확인 하실수 있습니다.

변경된 이유는 기존 사용하던 MSI사의 M/B 공급차질로 인하여 저희 뿐만 아니라 MSI보드를 사용하는 모든 업체가 많은 어려움이 있었습니다

성능과 사양 에서 우수한 제품 이었으나 공급이 원활하지 못해 주문후 제품을 늦게 받는 고객이 많으셨고 그에 대한 불만과 비난을 저희 컴파라가 모두 받아야 되는 상황 이어서 동급의 성능과 안전성이 확보된 제품인 ABIT M/B로 교체 하게 되었습니다

ABIT제품도 3년보증 하는 고퀄리티를 자랑하는 상위 회사중 하나 입니다

ABIT 라는 M/B회사에 대해서는 각종 컴퓨터 전문 리뷰 나 벤치마크 사이트 에서 확인 할수 있습니다

지적 하신 사운드 부분은 저희도 아쉬운 부분 입니다
고객에게 좀더 좋은 성능으로 제품을 드리는 것이 판매자 입장 에서도 좋지만 유통상의 문제가 배송지연 으로 인한 고객불만이 발생 하므로 어쩔수 없이 8체널 사운드 에서 6체널 사운드 제품으로 변경 할수 밖에 없었습니다 이점 고객님의 양해 부탁 드림니다

하지만 같은회사 칩셋 으로 생산되어 사운드의 품질은 동일합니다

보드가 변경되면서 가격도 내렸다고 하시는데 가격인하는 어제 11월 15일 입니다

메인보드 변경에 대한 부분은 입고 원가가 차이가 없으며 차이가 있었다면 고객님께서 주문하는 시점 이전에 가격인하 변경이 이루어 졌을 것이며 고객님 주문시 인하된 가격으로 주문 되었을 겁니다

하지만 부품변경만 되고 가격인하는 없었으므로 주문시 동일한 가격으로 주문 되었던 겁니다

부품중 CPU 와 메모리 가격이 인하 되어 오늘11월 16일 입고 됩니다

인하되는 가격을 전날 오후에 적용하여 해당 상품의 가격인하가 되었습니다

특히 메모리의 가격인하는 요즘 모든 언론 에서 매일 보도 되는 내용 입니다

저희가 비싸게 판매한것도 아니며 고객님 께서 비싸게 구입한거도 아님니다

조립PC로써 시장상황에 신속히 대응하여 판매 하는점 고객님께 다시한번 이해 부탁 드림니다

메이커PC처럼 부품가격의 등락과 상관없이 판매가격을 유지한다면
저희 조립PC 판매 회사는 금방 도퇴됩니다

가격비교 사이트를 통해 동일하게 판매하는 1천여 조립PC업체 와 100만원의 제품이 단돈 1천원 차이만 나더라도 시장에서 살아남을수 없습니다

주문 이후 이루어진 인하에 대한 차액변상은 앞에 설명 처럼 시장 상황에 맞춰 판매하는 저희 조립PC 업체로써 고객님께 너그러운 이해 부탁 드림니다

감사합니다.

좋은 하루 되세요