고객님 질문에 대한 답변입니다.

COMPARA

07/11/13 10:55

936

  

방진규님의 질문에 대한 답변입니다.
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8월에 구입한 컴입니다.(주문번호:08195556879283978)

구입할때 부터 문제가 있었는데, 이사다 뭐다 해서 이제야 A/S 신청을;;

컴 첨에 받고 Window 설치할때부터 문제가 발생했습니다. 윈도우 설치도중 파란화면에 재부팅되고...

시시때때로 재부팅 됩니다.

Window 문제인 줄 알고 Window도 3번이나 설치했고, 프로그램도 설치하지 않고 사용해보고, 칩셋 업글도 해보고, 별짓을 다해봐도 마찬가지 입니다.

정확한 증상은, 컴 첨에 파워넣으면 Windows 로고 뜨기도 전에 불루스크린 한 5번 정도 나오면서 계속 재부팅...;;

어렵게 부팅되면 쓰는도중 먹통;; 키보드 마우스 하나도 안먹고;;

한 1시간정도 쫌 쓴다 싶으면 불루스크린에 재부팅되고;;

80만원을 넘게 주고산게 이런 고물이라니...한심합니다...;;

1544 전화하면 제품번호를 입력하라고 하는데...제품번호가 어디 있는도 모르겠고, 제품번호 입력안하면 말한마디 할 수도 없고 답답합니다.

빨리 좀 고쳐주세요...ㅠㅠ;;

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용시 본의 아니게 불편드려서 진심으로 죄송합니다.

고객님께서 8월달에 구매해주신 제품을 DIY상품으로써 가격을 낮추는대신 AS쿠폰을 별도로 구매해주셔야 하는 제품이었습니다.

하지만 고객님께서는 구매하셨을 당시 AS쿠폰을 구매해주시지 않으셨기 때문에 무상으로 방문점검은 제공되고 있지 않습니다.

AS받으실수 있는 방법으로는 1544-8514를 통한 유상방문 서비스와 CJ택배를 통해서 제품을 저희쪽으로 보내주시는 방법이 있겠습니다.

저희쪽으로 보내주신다면 추후 고객님께서 불편함 없이 사용하실수 있도록 부품들로 테스트 해드릴것을 약속드립니다.

본의 아니게 지금까지 불편드린점 진심으로 고개숙여 사과드립니다.

감사합니다.

좋은하루보내세요