급합니다...하드문제 답변입니다.

COMPARA

07/11/12 11:21

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김동훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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잘 사용하고 있다가 부팅을 했더니 윈도우 로딩 화면 지나고 체팅디스크 나오더니 갑자기 블루스크린 뜨면서 c000021a unknown hard error 나오면서 멈춥니다...

이거 어떻게 된건가요?


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 PARA데스크탑 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다. 고객님께서 기재해주신 오류는

0xC000021A: STATUS_SYSTEM_PROCESS_TERMINATED

원인으로는

1.윈도우 커널모드의 주요기능(Winlogon 또는 Client Server Runtime Subsystem (CSRSS))을 사용할 수 없는 상태로 전환되어 발생하는 오류다. 위의 주요기능이 실행되지 않으면 윈도우는 정상기능이 불가능해진다.

2.관리자 계정에서 사용자의 폴더 및 파일 접근권한을 변경한 후에도 발생할 수 있다.

참고로 GoBack으로 인해 Stop 오류 C000021a 발생
Internet Explorer 유지 관리 정책으로 인해 Winlogon에서 액세스 위반이 발생할 수 있습니다.

이 증상의 오류로는 소프트웨어(운영체제)이상으로 추측할수 있습니다.

CD부팅이후 기존 운영체제 포멧이후 재설치 해보시기 바랍니다.

운영체제 재설치 이후에도 동일한 증상이 발생된다면 저희 AS센터인 1544-8514로 접수해주시면 되겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요