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원범재님의 질문에 대한 답변입니다.
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제목대로입니다.. 그런데, 왜 그랬을까요?
전 컴파라의 대응에 문제가 있다고 생각합니다..
코어2쿼드를 구입을 선택하고, 카드결제를 하였습니다.
옆에 직원들이 뭐라~ 뭐라~ 하여도 계속 보아온 컴파라컴을 사는것이라...
그런데, CD와 하드를 빼놓은것으로 카드결제를 하였습니다.
그래서 즉시 전화를 하였는데,
따로 구입을 하라고 하더군요...
그런데, 따로구입을 하면 금액적으로 올라가서
차액만큼 지불하겠다고 해도 막무가내더군요...
물론, 제가 실수로 결제를 할 수도 있다합니다..
그러면 취소 후 다시 결제하는 방법도 있는데,
물론, 저는 복지카드라서 다시 결제도 쫌~~
해서 차액만큼만 입금해드린다고 했더니,
않된다고 하더군요...
ㅠㅠ 왜 그런지 도통 알 수 없더군요..
코어2쿼드의 컴을 사면서 나중에 추가를 할 수 없다니,,
물론 물건을 모두 만든 후 라면 문제가 될 수 있으리라고 봅니다.
그런데, 바로 카드결제하고 맘이 바뀌어 다시 추가하고 싶은 사양이
있으면 되질 않는다?!!
전 도저히 이해가 되질않고, 분통이 터져 바로 구입을 취소하였습니다.
회사 직원들에게 그동안 계속 컴파라컴이 참 좋은것 같다고 한 사실이 잘못된일이라 생각되더군요
정말이지, 이해가 되질 않는 것은 저만의 생각인가요??
구입할때와 결제 후 구입을 취소하는것도 아니고, 도리어 돈이 더
드는 부품을 구입하겠다고 하면, 잘못된건지요??
단 몇만원을 더 벌려고, 부품을 따로 구입하라니요...
모든것이 저의 클릭 잘못이라고 생각은 되지만,,,
충분히 소비자를 이해하는 기업이 되었으면 합니다...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.
저희 컴파라를 아껴주시고 애용해주셔서 감사드립니다.
우선 고객님께 불편을 드려서 죄송합니다.
고객님께서 말씀해주신 부분이 맞습니다. 하드와 ODD 옵션변경을 통해서 제거하셨으면 옵션변경을 통해 제거된 금액만큼 다시 청구되는게 맞으십니다.
하지만 저희 직원의 잘못된 안내로 인해서 불편을 드린점 진심으로 고개숙여 죄송합니다.
고객님과 상담을 했던 저희쪽 직원이 신입직원이고 업무 전반적으로 아직 익숙하지 못했던점..
결과적으로는 저희 내부적인 문제로 인해 불편함을 드린 부분 진심으로 죄송합니다.
앞으로 이런 부분 생기지 않도록 노력하는 컴파라가 되도록 하겠습니다.
다시한번 본의아니게 불편드린점 진심으로 사과드립니다.
즐거운 주말 보내시기 바랍니다.
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