블루스크린.... 답변입니다.

COMPARA

07/10/29 9:56

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김길용님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요
제가 한 일주일전에 컴을 구입했습니다.
그런데 프로그램 깔고 주말에 사용하려고 하니..
게임할떄고 갑자기 불루스크린 뜨더니... 재부팅됩니다..
게임이 이상한거라 생각했었는데..
영화를 보다가도 불루스크린이 생기면서 꺼졌다 다시켜집니다..
너무빨리 불루스크린 생기고 재부팅되서 화면캡쳐가 어렵습니다.
하드웨어 문제인거 같은데요.
어떻게 해야 하나요?
빠른 답변바랍니다

016-732-1372 , 김길용, 주문번호:10204281372165935 입니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

블루 스크린 증상이라고 하셨는데 증상이후 빠르게 재부팅이 되어서 오류코드 확인이 불가능하시다고 하셨는데...

하드웨어적인 문제일 경우에는 저희 AS센터로 접수해주시면 신속,정확하게 처리해드릴수 있습니다.

일단 소프트웨어의 문제인지 하드웨어의 문제인지 확인해보시는게 빠르게 처리되수 있을꺼 같습니다.

소프트웨어의 문제일 경우에는 사용하시고 계신 윈도우를 포멧이후 제설치 하시면 해결이 되겠습니다.

하드웨어의 문제일 경우에는 포멧이후에도 동일증상이 발생되겠고 또는 운영체제 설치시 오류 코드가 뜨겠습니다.

확인해 보시고 하드웨어의 이상일 경우 AS센터로 접수해주시면 빠른 처리 해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요