A/S신청 접수에 대하여

COMPARA

07/10/18 14:25

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김재두님의 질문에 대한 답변입니다.
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A/S 신청 접수를 위하여 1544-8514 에 전화해서
1번(컴퓨터AS신청) 선택후 멘트가 스티커 아이디를 입력후 * 을 누르라는데
컴포터 받을때 부터 스티커 아이디가 부착 되어 있지 않았는데,,
도대체 어떻게 입력해서 접수 하라는건지..
방법좀 알려 주세요~~

그리고...
고객기 홈페이지에 A/S신청 하면 .. 별도로 A/S신청 전화를 하지 않아두 .. 바로 신청 처리 되면 안되나요~~
귀사에 A/S업무가 분리되어서 그런지는 모르겠지만 그건 아닌듯 싶습니다..
좀 더 편리한 A/S 고객 서비스가 제공 되었으면 하는 바램입니다..
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드린점 AS 접수하시려고 하실때 불편드린점 죄송합니다.

AS 스티커는 고객님의 본체 좌측옆배젤에 부착되어 있습니다.

빨간색의 스티커에 ID라고 숫자가 기재되어 있겠습니다.

그리고 저희 컴파라는 AS전문 회사인 오마이컴을 통해서 전국 AS서비스를 제공해드리고 있습니다.

초반기엔 저희쪽에서도 접수를 해드렸지만 중복 접수 및 완료되었지만 완료표기가 되지 않아 본의 아니게 고객님들께 불편을 드려서 AS에 관한 접수 및 요청은 AS센터만 하기로 하였습니다.

저희 컴파라 고객님들께 보다 양질의 AS를 제공해 드리기 위해서 AS의 접수 및 요청은 AS센터로 해주시기 바랍니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요