불편드려 죄송합니다. 빠른 AS 처리해 드리도록 하겠습니다.

COMPARA

07/10/18 11:09

903

  

임용주님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
본체 AS기사분이 가져가셨네요.
빨라야 5일 걸릴거라는 말만 들었네요.
다시는 ＇컴파라＇회사의 물건은 거들떠보지 않을겁니다.
주변에 조립PC에 대해 물어보는 사람이 있다면,
절대로 다른곳을 알아보라고 말해줄거구요.
주문전에 문의했으면 좋았을거라고 하시는데, 어디 세상에
컴퓨터 주문하면서 마우스 키보트 연결부분이 어떤 형식이냐고
물어본답니까. 일반적이지 않은 것에 대해서는 미리 기재를
해야하는게 옳은게 아닌가요?

------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편드린점 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 제품 구매하신 이후 키보드 마우스 포트인 PS2 포트관련하여서 저희쪽에 전화를 주셔서 안내해드렸지만 질문과 답변을 통해 올려주셔서 안내해드리도록 하겠습니다.

고객님께서는 G마켓을 통해서 저희 컴파라 제품을 구매해주셨습니다.

제품 상세스펙 안내를 보시면 PS2포트가 지원되지 않음을 알수 있고 메인보드 이미지에도 나와있지 않습니다.

그렇게 때문에 PS2포트를 지원하지 않는다고 기재를 하지를 않았습니다.

제품 지원스펙에 지원되는 포트 및 스펙이 기재가 되어있으니까요.

고객님께서 키보드 마우스는 기존의 것을 사용하시려고 예상중이시라고 하셨는데 최신 P35칩셋이 적용된 최신보드 아소수나 인텔보드는 PS2포트를 지원하지 않고 제품이 있습니다. 아소수 제품중에서도 PS2포트는 키보드만 지원되는 제품이 있습니다.

이런 부분에 대해서 저희가 부품 상세스펙을 통해 안내하고 있습니다.

저희쪽에서 주문전에 문의를 요청한 부분도 제품의 스펙을 보시고 PS2가 지원되지 않고 제품 이미지에도 없는데 PS2포트 관련해서 문의를 주셨으면 사전에 안내가 가능했을 내용을 안내해 드린 겁니다.

고객님께서도 좋은 제품을 구매하시기 위해서 여러제품들을 비교하신 이후 저희 컴파라 제품을 선택해 주신걸로 추측됩니다.

아무쪼록 본의 아니게 고객님께 불편을 드렸다면 진심으로 사과드립니다.

키보드도 저희쪽에서 구매하셨다면 이런불편 드리지 않았을 텐데 고객님께서 기존의 사용하시던 키보드 마우스를 사용하시려고 하셔서 생긴 호환성여부로 확인되었습니다. 제품을 구매하시기 전에 호환성여부는 반드시 확인 해보셔야 할 부분 입니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요