불편드려 죄송합니다. 빠른 AS 처리해 드리도록 하겠습니다.

COMPARA

07/10/17 11:07

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임용주님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴퓨터본체를 주문해서 어제 받았습니다.
모니터연결하고 스피커연결하고 랜연결하고...
마우스와 키보드를 연결해야하는데 흔히 보이는
두개의 연결단자가 안보이더군요.
뭐가 잘못된거지? 그래서 회사에 전화를 했습니다.
＇마우스와 키보드 연결을 어떻게 해야하는지 몰라서
전화드렸습니다.＇
＇최신 보드라 마우스와 키보드는 USB포트형식의 것만
지원됩니다.＇
그러면서 컴맹인 저는 알아듣지도 못할 전문용어를 써가면서
설명을 하더군요.
대부분의 컴퓨터는 마우스와 키보드를 둥글게 생긴 연결구에
연결하지 않나요? USB형식은 예외적인 경우같은데 제품설명에
주의사항을 기재해놔야 하는거 아닌가요?
어쩔수 없이 동네 컴퓨터용품 파는곳에 갔습니다.
결국 2만원을 들여 USB전용 마우스와 키보드를 구입해서 연결했습니다. 마음을 진정 시키고 XP CD를 넣고 포멧을 시작했습니다.
자꾸 재부팅되거나 파워는 켜있는 상태에서 먹통이 되더군요.
수차례 시도후 포기하고 저녁을 먹으러 자리를 떴습니다.
약 1시간후에 혹시나 싶어서 다시 포멧작업에 들어가봤습니다.
오호..아제 돌아가더군요. 하드 포멧이 100% 끝나갈 무렵 또다시
재붓....그러더니 이번엔 XP CD를 읽지도 못하고 재붓과 먹통...
컴터전원을 끄고 잠시 마음을 다스린 후, 10분쯤 지나고 다시 전원을 켰습니다. 다시 CD를 읽더군요. 하드포멧 메세지 뜨고 포멧을 시작하고 20%쯤 진행될때, 또다시 먹통...
혹시나 싶어 또 시간을 두고 컴터전원을 꺼놨습니다.
거짓말 조금보태서 꺼놓은 시간만큼 컴터 돌아가다 먹통되더군요.
이게 뭡니까?
장난하자는 것도 아니고...
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 진심으로 죄송합니다.

고객님께서 구매해주신 메인보드는 인텔 DP35DP 보드로써 제품 이미지 사진과 지원되는 스펙사양에도 PS2 지원에 대한 기재는 되어있지 않았습니다. PS2포트는 지원되지 않으니까요..

구매하시기 전에 저희쪽에서 전화문의 주셨으면 안내해드릴수도 있는 부분이었는데 본의 아니게 고객님께서 키보드 마우스 호환이 되지 않아 불편드렸다면 죄송합니다.

그리고 운영체제를 설치 하기 위해서 CD부팅을 통해 진행이 수월하지 않다고 하셨는데 일단 DP35DP 보드는 반드시 OS를 XP 서비스팩2로 설치하셔야지만 정상적으로 설치가 되겠습니다.

그렇게 하셨는데도 설치중 불편을 드렸다면 저희 AS센터인 1544-8514로 접수해 주시면 방문점검을 제공해드리고 있습니다.

하드웨어적인 이상일 경우 초기불량으로써 최대한 신속,정확하게 조치취해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요