컴 하드웨어의 이상..

COMPARA

07/09/27 12:30

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장지성님의 질문에 대한 답변입니다.
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명절은 즐겁게 보내셨나요??
귀사에서 9월 초 컴을 구입 사용하고 있는 사용자입니다.
다름이 아니라 지난 주 컴퓨터 사용중 갑자기 에러 메시지와 함께 컴이 다운된 뒤로 부팅이 되지 않아 A/S 센터에 전화를 걸어 문의 해 보니 윈도우를 SP2로 다시 깔아야 한다고 했습니다.
상담 내용은 녹취가 되는걸로 알고 있으니 내용을 확인해 보시고요..어떤 에러 메시지가 떴었는지 정확히 기억이 않나네요 ㅡ.ㅡ;;
아무튼 상담기사분이 SP2 로 다시 깔면 된다고, 다른 이유는 없다고 호언장담을 하여 부랴부랴 정품 SP2를 구해서 깔려고 했으나 하드를 몇 번이고 포멧을 하고 윈도우을 깔려고 했으나 깔리지가 않습니다.
kodac.??? 라는 게 깔리지 않는다며 ..............
물론 이걸 무시하고 넘어가도 수없이 많은 파일을 깔 수 없다고 하네요...
어떻게 마구 빼 먹고 넘어가도 결국 윈도우 설치 단계에서 치명적인 에러가 발생했다는 팝업창이 뜨고 결국 처음부터 도돌이입니다.
정말 3일 내내 컴터에 매달려 이리저리 해 봤으나 도저히 깔 수 없어 다시 A/S를 신청하려고 했으나 이미 업무 시간은 지났더군요.
결국 생돈 날리며 개인 사업자를 불렀고
테스트 결과 메모리의 문제인 듯 싶다고 합니다.
참고로 귀사에서 구입한 메모리를 빼고
예전에 쓰던 512 메모리 두개로 메모리를 조립하니 SP2도 깔리고 이렇게 귀사에 글도 올리고 있습니다. ㅜ.ㅡ;;;
처음부터 이런저런 확률을 제시했더라면 토요일 오전 중에 해결이 되었을텐데 시간 낭비 돈 낭비...에효~!!!
연휴로 업무가 많이 밀렸겠지만 제 문제에 대해 빨리 해결을 부탁드립니다. 혹 전화 연결이 않될 경우 문자나 호출 남겨 놓으시면 확인 후 연락 드릴께요.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사 드림니다

또한 제품 이용에 불편 끼쳐 드려 사과 드림니다

서비스센타 담당 사원 에게 좀더 세심한 서비스상담 요청 하였으며

별도의 주의를 주었습니다

서비스 신속히 이루어 질수 있도록 조치 하였습니다

다시한번 불편 끼쳐 드린점 거듭 사과 드림니다

감사합니다

좋은 하루 되세요