컴터 산지 1년2개월....

COMPARA

07/09/13 19:59

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박대영님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴터 산지 1년2개월 동안 서비스 받은 횟수 6회... 오마이컴에 접수건수 3회 근처에서 받은 횟수 3회 ....6회중 2회는 메인보드 초기화로 잡아주고 1회는 케이블 불량 교체. 다른 2건은 메인보드 하드 교체 때문에 오셔서 컴 가져 가셧다가 오셧고.... 1년이란 시간 지난지 2달경과.. 하드랑 보드 갈은지도 2달정도? 이번엔 그래픽 카드 깨졋습니다....유료 청구 하면 그냥 컴터 가져가소.... 이런컴 필요 없습니다.....던주고 사서 2달에 한번씩 고장나면 누가 컴 좋다고 쓰겟습니까..... 하도 짜증나서 괜히 컴파라 상담하시는분한테 화풀이 햇습니다....긴 글 읽어 주신 분들 감솨~... 수고하세요..
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

고객님께서 저희 AS센터를 통해 점검 받으신 기록은 고객님 말씀처럼 3회가 되겠습니다.

확인 해 보았을때 바이오스 설정 문제로 1회 SATA 케이블 문제로 1회 부품교체 1회 이렇게 접수된 내용이 있습니다.

특히 부품교체껀은 동일 부품이 단종 되어 수리후 서비스를 해드려야 하지만 수리기간이 장기화 될것을 우려하여 상위 모델로 마더보드 와 메인 메모리 를 교체 하였습니다
구입후 11개월째 였으나 컴파라는 고객에게 마지막 까지 최선을 다한다는 생각 으로 임하고 있습니다

그리고 현재 AS센터를 통해서 접수이후에 점검결과가 VGA 쪽의 이상으로 나왔다고 하시는데 일단 아까 전화로도 안내해 드렸듯이 VGA 제조사에서 저희도 AS를 받는 부분이기 때문에 유상으로 처리될지 무상으로 처리될지는 의뢰를 해봐야지만 정확한 유상금액 또는 무상처리 역시 지금으론 정확히 안내해 드릴수가 없습니다.

그렇기에 고객님께서 사용하시는 VGA카드가 저희쪽으로 입고되면 확인 이후 제조사에 AS의뢰이후 유상청구가 될때에는 고객님께 연락을 드리고 있습니다.

저희 컴파라는 고객님께서 불편함 없이 저희 제품을 사용하실수 있도록 노력하고 있습니다.

고객님께 100% 만족스럽지 못하시더라도 고객 불편을 이용하여 수익을 내려고 하는 부분 전혀 없으니 너그러운 마음으로 노력하는 컴파라의 모습.. 있는 그대로의 모습을 지켜봐주시기 바랍니다.

일단 VGA 저희쪽으로 입고되면 제조사의 의뢰이후 결과에 대해 고객님께 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요