A/S 접수 및 요청은 1544-8514 에서 접수하고 있습니다.

COMPARA

07/09/04 9:21

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곽정헌님의 질문에 대한 답변입니다.
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3D 게임중 그래픽이 깨지면서 멈추는 현상이 일어나 컴퓨터를 2번정

도 리부팅을 시켰습니다. 그 후 윈도우 부팅시 로고화면 나오는 곳

에서 세로줄무늬 모양이 나타나면서 로고화면 다음으로 넘어가지

고 멈추어있다가 블루스크린 현상이 일어나면서 컴이 재부팅이 되어

버립니다. 안전모드로 해서는 윈도우로 들어가지지만 표준모드에서

는 계속 오류가 생깁니다.

포맷하면 괜찮을까 해서 포맷도 두번정도 해보았지만 그래픽 드라이

버를 잡는과정에서 드라이버 셋업 도중 멈추더니 화면이 뜨질않고

리부팅을 시키면 아까와같이 세로줄무늬현상이 생기면서 멈추거나

아니면 멈추지 않고 들어가진다 하더라고 그래픽드라이버를 잡지못

하는 현상이 반복됩니다. 그래픽카드에 이상이 생긴것인가요? ;;

현재 컴을 받아서 3일정도 사용했는데 이런 현상이 나타납니다. 조

금 늦은시간이라 A/S 센터에는 전화를 못해봤는데 기사분을 좀 보내

주셨으면 합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편을 드려서 죄송합니다.

고객님께서 사용중에 세로 줄무늬 및 멈추는 현상에 대해 신속하게 AS및 이상이 없는 새부품으로 교환될수있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

구매해주신 주소로 기사님께서 내방 할수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

단 드라이버 및 소프트웨어 문제시에는 유상청구가 될수 있는점 안내해드립니다.

그리고 앞으로는 AS 접수는 저희 AS센터에서만 접수되고 있기때문에 반드시 저희 AS센터인 1544-8514를 통한 접수 부탁드립니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요