빠른답변부탁드립니다

COMPARA

07/09/04 9:09

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맹건호님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가 일요일날쯤에 글을올렷습니다

그글을 참고하시고 이글을 읽어주시면 감사하겟습니다.

답변을 보니 어이가없더군요

4월경에 제가 이 게시판에 문의를 하니 그때 답변과 어머니께

전화가 와서 기사분이 직접오셔서 컴퓨터 본체를 가져가셔서

고치시고 지불해야할 금액을 계산하신뒤 받아가셨엇습니다.

그런데 저희가 개별적으로 그래픽 카드를 교체했다니요...

그래서 A/S신청을 하려고전화한결과...

컴파라쪽에서는 오마이컴을통해 접수하라고하시고

오마이컴에 전화하니 컴파라쪽에 문의를 하라고 하셔서

컴파라쪽에서 이쪽에 신청을 하라고하셧다고하니 컴파라쪽에

문의를 하신뒤 저에게 전화를 주시기로했는데 20분이 가까이 되도록

전화가 안오네요,,,,,

이럴땐 어떻게해야합니까..
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 불편을 드려서 죄송합니다.

일단 저희 컴파라는 AS전문 업체인 오마이컴을 통해서 전국 AS를 제공해드리고 있습니다.

그로인해 확인되지 못한점들 때문에 고객님께서 혼란 스러웠다면 사과드립니다.

고객님께서 말씀하신것처럼 저희 기사님을 통해서 올해 4월달에 VGA를 지금 사용하시는 VGA로 교체하셨다고 하셨습니다.

저희가 안내해드릴수 있는 방법은 AS센터를 통한 점검이후 이상이 있는 부품에 대해서는 AS를 진행해드릴수 있는 부분이고 고객님께서는 VGA의 이상이니 VGA의 AS만 진행하시고 싶으시면 VGA만 저희쪽으로 발송해주시면 되겠습니다.

그리고 마지막의 고객님 말씀은 오마이컴에서 저희쪽에 문의 준 이후 연락주시로 했는데 연락이 없으셨단 말씀이십니까??

확인후 앞으론 절대 전화약속 어기지 않도록 하겠습니다.

본의 아니게 불편드렸다면 진심으로 고객숙여 사과드립니다.

고객님께서 불편없이 컴퓨터 사용하실수 있도록 노력하는 컴파라가 되겠습니다.