운영체제 설치 안됨

COMPARA

07/09/03 10:17

854

  

이택용님의 질문에 대한 답변입니다.
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새제품이 문제가 있다는 게 이해가 안되네요.

구입하자마자 윈도우 운영체제가 깔리지 않고 에라가

발생하여 비를 맞아 가면서 말씀하신 인천의

a/s지정점에 찾아가서 확인했습니다.

간단한 문제라면 그냥 a/s받고 쓰려고 했으나,

지정점에서도 시디롬도 바꿔보고 윈도우도 여러번 깔아 봤으나

원인을 찾지 못했습니다.

토요일이라 통화가 안되었네요.

하드웨어에 분명히 문제가 있는것을 확인했으며, 구입하자

마자 물건의 하자가 있으므로

본사차원에서 교환해주시기 바랍니다.

당연히 그렇게 해주시리라 믿습니다.

수리를 해서 물건을 사용하고 싶지 않습니다.

안된다면, 반품하고 환불신청하겠습니다.

새제품을 보내주시면 택배편으로 반송하겠습니다.

이상이 없는 제품이기를 바라면서....


좋은 하루 보내세요.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

고객님께서는 초기불량으로 인해 본체 맞교환을 요청하셨습니다.

저희 AS지정점을 통해 점검시에도 정확하게 점검하지는 못하였지만 기사님도 하드웨어쪽의 이상증상이 있는걸로 확인 되셨기 때문에 본체맞교환 진행해드리도록 하겠습니다.

저희쪽에서 조립이후 기존의 거친 테스트보다 더욱 더 정밀하게 테스트를 거친이후 발송해 드리도록 하겠습니다.

본의 아니게 고객님께 불편드린점 진심으로 사과드립니다.

이상이 없는 제품 고객님께 발송해드릴수 있도록 해드리겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요