불편드려 죄송합니다. 발송은 되었습니다.

COMPARA

07/09/01 9:26

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곽정헌님의 질문에 대한 답변입니다.
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화요일 초기 물품을 받아서 초기 불량으로 AS 기사분 불러서 반품

처리하고 새로운 물품으로 받기로 했습니다. 어제 테스트후 촐고 한

다는 얘기듣고 오늘 배송 된다는 말씀들었습니다. 그런데 오늘 하루

종일 기다렸건만 전화 한통화 없이 배송이 되질 않았군요.

사람 바보만드는것도 아니고 배송에 차질이 있거나 얘기치 못한 사

정으로 늦어지게 된다면 물품을 구입한 구매자한테 사전 양해는 구

해야 하는것 아닌가요.

물품 배송은 택배회사측 사정이라고 발뺌하실건가요?. 처음 물품 받

을때부터 전원이 켜지지 않아 황당하긴 했지만, 이건 좀 너무한 처

사가 아닌가 싶습니다. 택배건 AS 건 외주를 통해서 다른 회사에 일

임한 것이지만 결국엔 컴파라 측에서 욕들어 먹는다는건 왜 생각못

하시는지요.. 차라리 오늘 배송받을 것이라는 얘기를 못들었으면 덜

하겠지만 AS 센터로 부터 어제 출고해서 오늘 물품을 받을 것이라는

말이라도 하지 않았으면 그러려니 하겠지만 , 이건 머 ＇나는 보냈

다 언젠간 도착하겠지＇ 하는 안일한 생각을 가지고 경영을 하는 것

이라면 이건 좀 아니다 싶네요.

구매자 입장에서 일일이 택배회사에 전화해서 ＇제 물건 언제쯤 오나

여＇ 하는것 까지 물어봐야 하는것인지.

초기 물품 구입시에는 친절하게 배송장 번호 까지 불러주면서 택배

추적 서비스인가 하는것 까지 볼 수 있겠 해주시면서 왜 반품및 AS

물품 택배는 언제 출고 하는것인지 언제쯤 도착 하는것인지 하는것

은 왜 표시해 주시지 않는것인지 궁금하네요.

물건이야 오늘 안왔으니 내일이라도 오겠지만 오늘부터 물건 오기만

을 기다린 제가 정말 바보 스럽게 느껴지네요.

결국엔 초기 물품 구입해서 받는데 까지 1주일이 걸리는군요.. 초기

불량이라는것이 택배과정에서 일어날수는 있다 하더라도 물품을 구

입해서 사용하는데까지 1주일 이상 걸린다면 더 이상 누구에게도 인

터넷을 통한 컴퓨터 구입을 권하고 싶지 않습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품으로 인해 불편드린 부분 진심으로 사과드립니다.

현재 고객님의 본체는 재조립 이후 테스트를 정상적으로 통과하여 발송이 된 상태입니다.

최초에 판매된 상품이 초기불량이었기에 확실하게 테스트를 진행하면서 본의 아니게 고객님께 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 써주신 말씀들 흘러듣지 않고 진심으로 되새기로 듣겠습니다.

저희 컴파라에 대한 질책성 말씀과 같이 다른업체 탓만 하는 그런 바보같은 회사가 되지 않으려고 노력중입니다.

그리고 고객님께서는 최초 이상이 있는 상품을 저희쪽에서 27일날 발송을 해드렸고 고객님께서는 28일 수령하셨습니다.

그리고 초기불량으로 인해 제품이 다시 조립되어 발송이 되었구요..

물론 기다리시는 고객님 입장에서는 하루가 길게 느껴지실것도 알고있습니다.

컴퓨터를 사용하는 사람으로써 있던것이 없으면 굉장히 불편한것도 알고 있습니다.

그래서 최대한 신속, 정확하게 진행해 드린다고 했던부분이 고객님께 불편을 드렸다면 고개숙여 진심으로 사과드립니다.