AS기사분 방문후, 메인보드와 램 불량

COMPARA

07/08/29 14:41

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고정혁님의 질문에 대한 답변입니다.
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관리자님 확인후 답변부탁드립니다


금일 AS기사분의 점검후 글올립니다


지난 토요일에 물품받은 제품이 결국은 부품 불량이라니.. 참 어의없네요!

윈도우가 실행된후, 계속적으로 다운되는 현상은..

램(트윈모스1GB DDR)와 메인보드(아스락945GC)가 재작동을 못한다고하네요


하지만, 생각해보니 여기서부터가 더 큰 문제입니다

현재 미상용한 제품도 이러니, 부품을 AS를받거나, 동일부품으로 교체해준다해도 분명 차후에 동일증세가 발생하는것은 당연하겠죠?

게시판에 다른 사용자들이 올린 글처럼요..

제가 시간을기다려서, 동일제품으로 교환해준다해도 불안하기는 마찬가지입니다
당장 급한불만 끄는 듯하니깐요~~

이런경우, 제가 받은 제품은 불량인것은 확실한데요..

반품/환불이 100% 가능하겠죠?

더이상 같은돈들여, 시간을 지체하고싶지도, 불안한 제품으로 신경쓰고싶지않은데요..

정확한 답변부탁드립니다



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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용하시기도 전에 불편을 드려서 진심으로 죄송합니다.

하드웨어 불량으로 인해 고객님께 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 불안하시기 때문에 반품을 하신다고 하셨는데 당연히 반품처리 가능합니다.

하드웨어 불량반품이기 때문에 전액 환불 가능하시구요

CJ 택배를 통해서 저희가 최초 보내드린 그대로 저희쪽으로 착불로 보내주시면 됩니다.

그리고 고객님께서 G마켓을 통해서 구매해주셨는데 G마켓쪽으로 반품신청해 주시면 되겠습니다.

제품이 입고되면 반품 절차에 의해서 테스트 이후 불량이 확인될때에는 전액환불이 되겠습니다.

다시한번 고객님께 불편드린점 진심으로 사과드립니다.