전원 & 부팅시 문제점

COMPARA

07/08/29 9:48

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곽정헌님의 질문에 대한 답변입니다.
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오늘 컴퓨터를 배송 받았습니다. 설치하려고 보니 본체에 전원이 들

어오지 않더군요. 회사측에서 컴터를 테스트해보고 출고 하신다 하

는데 어케 전원 조차 들어오지 않는건지, 조금 당황스럽습니다. A/S

센터로 전화 해서 내일 기사님이 내방하기로 하셨는데, 제가 혹시나

해서 본체를 열고 잠시 들여다 봤습니다. 파워 연결부분이 잘못됐는

가 싶어서 접지 부분을 조금 만지고 난뒤 전원을 켜니 전원이 들어

오는 군요..-_-;; 그나마 그래도 다행이다 싶었는데 모니터랑 연결

해서 전원을 켜니 전원은 들어오는데 이제는 또 부팅이 안되는군요

.. 몇번 리셋 하다보니 전원도 그냥 꺼지는 경우도 다시 생기구요.

아무래도 파워에 문제가 있는듯 합니다. 그리고 부팅이 안되는것은

그래픽카드의 문제인지 아니면 다른 문제점이 있는것인지 궁금하구

요(모니터는 잘 돌아갑니다.) A/S센터에는 전원이 안들어온다는 얘

기만 하고 기사님이 오시기로 한건데 부팅문제까지 좀 아시고 오셨

으면 합니다. 그리고 만약 부품 결함이나 불량으로 부품교체가 확실

시되면 차라리 본체 자체를 교환 할수있는건지 알고싶습니다. 지방

이다 보니 부품교환하고 기사님 방문하고 하는것이 시간이 너무 오

래 걸릴것 같아서요..
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 받으시자 마자 불편드린것에 진심으로 사과드립니다.

곽정헌 고객님께서 말씀하시는 증상이 처음에는 전원자체가 들어오지 않았지만 현재는 전원은 들어오나 화면출력이 되지 않는다는 말씀이십니까??

정확한건 오늘 저희 기사님께서 내방하셔서 점검이후 하드웨어적 불량이 맞다면 초기불량이기에 신속하게 이상이 있는 부품만 교체할지 아니면 고객님 말씀처럼 본체 전체를 교환할수 있음을 안내해 드립니다.

다시한번 고객님께 본의 아니게 불편드린데에 진심으로 사과드립니다.

고객님께서 정상적으로 컴퓨터 사용하실수 있도록 노력하는 컴파라가 되겠습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요