고객님 질문에 대한 답변입니다.

COMPARA

07/08/28 13:42

889

  

고정혁님의 질문에 대한 답변입니다.
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지난토요일에 물품을 받아, XP를 정상설치하였습니다

물론 정품시디구요..

기본 드라이브 설치한후, 윈도우 업데이트까지 마치고 재부팅하면 꼭 다운되는군요..

혹이나, 설치상 문제인지 몇번을 재설치하였지만 똑같은 증상이더군요.

주말은 고객센터가 근무를안한다하여, 월요일에 전화접수하였으나..

전화상담하시는분이 정말 이해안가는 말씀을하시는군요!!!

요즘 컴사양이 XP 서비스팩2가 포함된 시디로만 꼭 설치해야 다운이안된다구 하시더군요..

저처럼 XP 서비스팩1이 포함된 정품시디를 설치해서는 안된다구하더군요!!

매번 컴을업데이트할려면, 정품시디를 매번사야한다는 말밖에 안되냐구 물으니 그렇다고하시네요..

그럼.. 위 컴을살려면 꼭 서비스팩2가 포함된 정품을 또 같이 구입해야한다는 말씀인데..

좀 이해가안가네요..

할수업이 서비스팩2가 포함된 정품시디로 다시 설치하였지만.. 역시나 같은 결과더군요..

괜히 시간만 더 소비하고 덕분에 스트레스만 더 받았습니다

좀 더 자세한 상담과 정확한 답변이 아쉽네요

일반적으로 생각해도 말이안되는 답변이였지만, 하루가 아쉬운 상황이라 재설치하였지만 이거 참...

오늘 할수업이, 고객센터에 다른분에게 재상담후 방문기사분의 점검을 받아야한다고하여, 접수하였습니다

컴파라에서는 상담내용이 녹취된다고하니 확인해보셔도좋습니다

다시 한번 묻습니다

정말 XP 서비스팩2가 포함된 시디로만 가능하고, 절대 다른 정품시디는 설치가 안된다는 말씀이 맞는건지요?

아무리 주위에 관련업종 종사자에게 자문을구해도, 이런 애기는 처음듣는다고들 말씀하시는데요..

다시 한번 정확한 답변부탁드립니다
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다.

일단 고정혁 고객님께서 문의 주신 부분에 대해서 정확하게 안내를 해드린다면 반드시 서비스2팩이 포함된 정품CD가 아니더라도 OS는 설치 가능합니다.

단 운영체제 설치 이후 윈도우 업데이트를 통해 서비스2팩까지 설치하실수 있습니다.

저희쪽에서 잘못된 안내를 해드린것에 대해 잠시라도 혼란을 드렸다면 진심으로 죄송합니다.

고객님 말씀이 옳으시고요 반드시 서비스2팩이 아닌 서비스1팩이나 초기버젼으로 설치하셔도 이상없이 설치 가능합니다.

감사합니다.

좋은 하루보내세요