컴 부팅 문제

COMPARA

07/08/21 11:41

841

  

이동훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴퓨터를 어제 월요일에 방문해서 구매한 사람입니다.

처음 사운드 카드 문제로 한번 방문하고 ... 다시 집으로 와서 컴을 실행할려고 하는데 갑자기

sata 1 st325082as 3aae ultra dma-5 s.m.a.r.t capable but disable

라고 나오더군요 컴을 가져온지 6시간도 안되었는데 ㅡㅡ



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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.

고객님께서 설치하신 운영체제는 비스타 64비트를 설치해주셨고 고객님께서 말씀하셨듯이 정품운영체제는 아니었습니다. 어제 내방하셨을때 잠깐 돌려보았지만 비스타에 DELL 표기가 있는걸로 확인되서는 OEM 운영체제로 추측할수도 있습니다.

정품 운영체제를 설치할것을 권장드립니다.

고객님께서 어제 내방하셨을때 사운드드라이버 설치하지 못하셨고 VGA 드라이버도 설정되어 있지 않으셨습니다.

그래서 정상적으로 사용하실수 있도록 비스타 드라이브 다운받아서 설치 해 드렸습니다.

아무이상없었던 제품이 현재는 부팅이 전혀 되지 않는다고 말씀해주셨습니다.

저희가 생각할수 있는 부분은 현재 고객님께서 dma-5 는 UDMA모드로써 IDE ATA/ATAPI 컨트롤러의 채널을 뜻하고 있습니다.

고객님께서 HDD ,ODD 추가 장착 하신거 전혀 없으신데 이런증상이 발생된다면 메인보드 초기화 이후 운영체제 재설치 하실것을 권장하고 싶습니다.

고객님께서 메인보드 초기화 하시기 익숙하시지 않으시다면 저희 AS센터로 접수해 주시면 기사님 내방 점검도 가능합니다.

고객님께서 정상적으로 제품 사용하실수 있도록 최대한 노력하는 컴파가 되겠습니다.

감사합니다.

좋은하루 보내세요