3D GAME 그래픽 깨짐...

COMPARA

07/08/14 13:36

902

  

이전국님의 질문에 대한 답변입니다.
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추가질문드립니다....
7300-AGP말고 라데온9550으로 해도 동일한 증상인데, 라데온 카드도
특정 머더보드와 호환성에 문제가 있나요?
또한 상기 두 카드를 다른 PC에 실장하면 퍼펙트하게 동작합니다.
그리고 상기 두 모델은 시중에서 가장 인기가 있는 모델중에 하나라서 구입했는데, 특정마더보드와 문제가 있다면, 소비자는 어디에 장단을 맞추어야 합니까?
오히려 귀사에서 판매한 머더보드가 3D 게임에 장애가 있는 모델이
아닌가요?
귀사의 홈페이지/질문과답변에 검색해보면 온통 3D 게임관련 질문이
많잖아요....
그리고, A/S 스티커 구매는 지금껏 귀사와 오래전 부터 거래를 해
왔는데 처음 듣는 얘기입니다.
고객에게 홍보는 무작정 A/S가 된다고 해놓고, 지금처럼 난감한 경
우가 생겼을땐, 방문출장이 불가하다고 하면, 고객을 너무 가볍게
여기는것 아닌가요? 만약 그런 제도가 있었다면, 홍보를 확실하게
하셨어야죠?
제발 명쾌한 조치가 될 수 있도록 도와주시면 고맙겠습니다.
제품을 택배로 붙이라면 부치고, 방문점검하겠다면, 출장방문시 유상으로 처리해도 좋으니, 방문점검 부탁드립니다.
머더보드가 특성이 좋지않다면, 다른 머더보드와 교환판매라도 해주시던지.......
금번 장애로 인해 아이들도 그렇고 저 또한 시간상 엄청난 투자를
하고 있습니다....
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 사용해주셔서 감사드립니다.

고객님께서 다른 작업을 하실때에는 전혀 이상이 없으신데 3D게임을 하실때에는 이상증상이 있으시다고 하셨습니다.

A/S스티커에 관한 문의도 주셨는데.. 고객님 말씀처럼 저희 컴파라에서 많은 제품을 구매해주셨습니다.

단 이번에 두대를 구매해주신 제품은 완제품이 아닌 DIY Slim D346GX ( 무료A/S별매) 제품으로써 두대를 구매해 주셨고 CPU와 파워의 차액금을 부담하시고 변경해 주셨습니다.

그리고 호환성에 관련되어서는 저희쪽에서 메인보드의 내장그래픽에서 부품변경을 통하여서 외장 VGA로 변경하실수 있었습니다.

변경 가능한 제품은 이미저희쪽에서 호환성및 테스트를 통과한 제품을 등록하고 있습니다.

하지만 고객님께서는 본체 구매이후 일부 부품(CPU, 파워)만을 변경하셨고 현재도 다른 작업은 잘되시는데 3D게임시 이상증상이 있다고 합니다.

다시한번 정확하게 안내해드리자면 고객님께서 구매하시기 전부터 저희 컴파라는 완제품에 대해서는 A/S스티커가 포함되어 있고 DIY상품에 대해서는 완제품이 아니기때문에 A/S스티커는 별매입니다.

그리고 제품에 대한 호환성 여부는 반드시 문의를 주셨어야 할 부분으로 생각하고 있습니다.

고객님께서 점검을 원하신다고 하셨는데 DIY 상품에 대해서 A/S스티커를 구매하지 않으셨으면 택배를 통한 A/S는 진행되고 있습니다.

CJ택배를 통해서 왕복 운임비는 고객님께서 부담하시면 되겠고 저희쪽에서 판매된 부품에 대해서만 A/S가 진행되겠습니다.

감사합니다.