모니터에 OFFLINE 이라는 메세지만 뜹니다.

COMPARA

07/08/13 10:18

935

  

권영일님의 질문에 대한 답변입니다.
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제컴퓨터 아이디는 03645 입니다

컴 사용하다가 갑자기 멈추더니 모니터에 offline 메시지만 뜹니다.
무슨문제인지 모르겠지만, 전원코드를 끼웠다가 다시끼고 했지만
문제는 계속되고 있습니다.

어떻게 하죠?

연락처 : 017-711-8012
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 사용해 주셔서 감사드립니다.

고객님께서 사용하시는 VGA는 내장 그래픽으로써 SiS 650GX DDR 32M 확인이 되고 있고 메인보드는 ASRock Dream533GX Slim 확인 되고 있습니다.

정확한 증상이 본체의 전원은 들어오는데 화면 출력이 전혀 되지 않으시는 증상입니까?? 모니터의 전원버튼 옆에있는 LED는 황색으로 깜빡이시는지??

이럴때에는 VGA 문제로 추측할수 있는 증상으로써 현재 고객님께서 내장 VGA를 사용하시기 때문에 메인보드를 교환 함으로써 이증상을 해결하실수 있으실꺼 같습니다.

현재 고객님께서는 구매하신지 3년이 경과 하셨으므로 메인보드를 교환한다고 하여도 유상교환 처리되십니다.

AS안내 해드리겠습니다. 본체를 저희쪽으로 파손되지 않겠금 포장하셔서 왕복운임비는 고객님 부담으로 보내주시면 점검이후 불편없이 사용하실수 있도록 조치해 드리겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요