컴퓨터 멈춤 현상

COMPARA

07/08/08 20:07

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이정수님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요.

얼마전 컴퓨터가 멈추는 현상으로 A/S를 받았습니다.

구입한지 1년이 다 되어가는데도 하드디스크에 이상이 있는 것 같다

면서 바로 교체해 주신점에 감사드립니다. 그런데 8월1일 컴퓨터를

받아 잘 사용하고 있는데 어제부터 똑같은 증상이 생기기 시작합니

다. A/S 받기전처럼 자주 멈추지는 않지만 증상은 똑같은 것 같습니

다. 앞으로 더 자주 컴퓨터가 멈출 것 같네요. 우선 하드디스크는

교체해 주셨기때문에 하드디스크 문제는 아닌 것 같은데요. 어떻게

해야 할까요?

답변 부탁드립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드린점 진심으로 사과드립니다.

몇일전에 HDD를 교체하였기 때문엔 운영체제는 새로 설치했을것으로 생각하고 있습니다.

그래도 프로그램 문제인지 하드웨어(기계적인)문제인지 정확히 알아볼수 있는 부분은 포멧이후에 운영체제를 재설치 하는 방법이 있습니다.

CD부팅으로 포멧이후 운영체제 재설치하였는데도 동일한 증상일때에는 하드웨어적인 문제로 추측할수가 있습니다.

그러면 어떤부품이 이상이 있는지 확인하기 위해선 저희 AS센터로 접수해주시면 저희 기사님께서 내방하셔서 점검해드리도록 하겠습니다.

컴퓨터를 사용하실때 불편 드린점 다시한번 진심으로 죄송합니다.

AS접수해 주시면 빠른 처리해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.