제품사용 불가능(설치해준 Windows XP 오작동)

COMPARA

07/07/27 10:58

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구형준님의 질문에 대한 답변입니다.
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7월24일에 Windows XP Home 설치된 상태로 제품을 받았습니다.

▶ 오류내용 : 1. 윈도우 업데이트 안됨
2.인터넷(네이버 등)에서 상단에 active X 설치하라는 문구가 상단에 나오게 되면 오른쪽 클릭해 설치하려고 하는데.. 디지털 서명이 없다면서 에러가 납니다. 특정싸이트만 그런게 아니라 모든 싸이트가 다 에러가 납니다.
3.다운받은 프로그램(ex.알집 등)도 모두 에러가 나면서 설치가 전혀 안됩니다.

▶ 조치 : A/S에 전화해봤으나 하드웨어 문제는 아니라면서 Windows를 재설치해보라 하네요.. 파티션제거 및 포맷을 새로 하면서 몇차례 설치해봤지만 똑같은 현상입니다.
방법을 제시해 주시고 없다면 교환 내지 환불을 해 주세요. 분명 Windows 완벽설치로 제품을 구매했고, 지금 상태로는 전혀 사용이 불가능합니다. 제 연락처는 010-2733-9332 입니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

그런데 사용중에 불편을 드려서 죄송합니다.

active x 설치가 되지 않는다고 하셨는데.

일단 1. 인터넷 띄우셔서 도구-인터넷 옵션

보안텝에 사용자 지정수준 클릭하셔서

Active 컨트롤러 다운로드

서명안된 Active 컨트롤러 다운로드

둘다 확인으로 해두세요


2. 보안텝의 신뢰할수 있는 사이트에 그 시작 사이트를 등록해보세요

그리고 제한된 사이트에 등록되어 있는지 확인하시구요


3. 도구-추가 기능 관리-Internet Explorer에서 사용하는 추가 기능

여기서 상태 텝(맨 위에) 한번 클릭해주셔서 상태별로 목록을 정리해주세요

사용 안 함으로 되어 있는 기능들 중에 그 사이트와 관련된 active컨트롤러가 있으면 사용으로 바꾸세요. 모르시면 그냥 전부 사용으로 바꿔보세요.


4. 시작-제어판-프로그램 추가/제거

업데이트 표시에 체크 하시구요

KB912812 이거 삭제해주세요

도움이 되었으면 좋겠네요. 이 방법들 안되면 고객님 컴퓨터에 설치된 백신 프로그램에서 차단하고 있지싶습니다.

한번 확인 해보시고 않되시면 저희 AS센터를 통해 기사님 점검도 가능합니다.

해보시고 않되시면 기사님 방문요청하시면 되겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요