새 제품으로의 교환에 관해

COMPARA

07/07/24 12:57

906

  

정재훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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저처럼 이렇게 컴터 받은날 윈도우 깐다고 한번 켠 이후

전원이 바로 나가버리는 경우

완전 새 제품으로 교환이 가능한가요?


뭐 좋은게 좋은거다고 그냥 A/S불러서 파워교체를 기다리고 있지만

전원이 나가는 것은 파워뿐만 아니라 메인보드나 VGA 문제일 수도 있다는데

이거 영 그렇네요



이제까지 컴파라에서 본인만 컴터를 3대 구입하였고

순전히 본인이 추천하여 주위에서 구입한 컴파라컴이 2대인데

본인이 구입한 3대는 아무런 문제가 없고

어째 주위에서 구입한 컴터들이 문제가 생기네요

이거참.. 인제 추천은 못하겠습니다그려;


여튼 이것도 추천해서 구입해주고 있는 컴터인데

받자마자 이런일이 생기니 여간 신경이 쓰이는게 아니네요

컴파라 말고도 이제껏 조립PC를 써본 경험으로는

조립PC는 첨에 샀을때 뭔가 한번 잘못되면 계속해서 문제를 일으키는지라..



각설하고 질문 제대로 드갑니다

오늘이나 내일 파워를 바꿔 달은 컴터가 와서

A/S로 인해 사용하지 못한 기간을 제외한 7일 이내의 시점에서

또 전원이 나간다면 완전 새 제품으로 교환해줍니까?

아니, 해주셔야 되는거겠죠?

어떻게 생각하십니까?





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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 홍보해 주시고 여러번 구매해주신거에 대해 감사드립니다.

하지만 본의 아니게 저희 제품을 추천해준 고객님 입장을 난처하게 해드린 점은 정말 죄송하단 말씀 이외에는 다른 어떠한 말도 생각나지 않습니다.

당연히 고객님 말씀처럼 파워 교체 된 이후 일주일... 제가 기간을 더 늘려서 보름으로 기간을 연장시켜드리겠습니다.

파워 교체후 보름이내에 동일 부품 불량이나 다른 부품 이상시 새 본체 제작하여 충분히 테스트 한 이후 고객님께 발송해드리도록 하겠습니다.

저희 컴파라로 인해서 고객님 현재 난처한 입장 생각하면 정말 죄송하단 말씀 밖에는 달리 취해드릴수 없는 부분도 죄송합니다.

앞으로 고객님께서 입장 곤란하지 않도록 점검을 확실히 하여 초기불량을 줄일수 있도록 최대한 노력하도록 하겠습니다.

정말 고객님 입장 불편하게 해드려 진심으로 죄송합니다.

앞으로 노력하는 컴파라 지켜봐주시기 바랍니다.

감사합니다.