고객님께 전화드려 안내해 드렸습니다.

COMPARA

07/07/24 9:47

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조현국님의 질문에 대한 답변입니다.
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제 아들의 돌잔치를 앞두고 그동안 성장과정을 촬영했던 비디오를 가지고 편집을 하고자 하는 이유 하나만으로 큰 맘먹고 최신 컴퓨터를 이곳에서 주문하여 받았습니다.

7월 13일 주문하여 휴가를 마치고 오늘 23일 직장으로 배달되어 온 컴퓨터에 제가 가지고 있는 OS를 설치하였습니다. 그런데 메인 화면이 뜨니까 하늘이 무너져 내리는 것 같더군요.

수십여개의 비디오를 캡쳐하고자 500GB 하드디스크를 추가 변경주문하였는데, 160GB 짜리 하드디스크가 온 것입니다. 아시겠지만 제 경험에 비춰보면 비디오 60분을 1394로 고화질 캡쳐할 때 편당 12~13GB의 하드 용량이 필요합니다.

어떻게 보면 단순한 배송사고일 수 있습니다. 하지만 주말 돌잔치에 쓸 영상물을 편집해야 하는 저로서는 정말 하늘이 무너지는 기분입니다. 지방에서 이렇게 인터넷 조립컴퓨터 주문시 필수부품의 교환이 번거롭고 사용자의 불편이 크기 때문에 주문사항의 확인을 재차 철저하게 해야 하는 것은 당연하지 않은가요?

휴가 마치고 첫 출근에 업무가 바빠서 저녁에 OS를 설치하고 확인했더니 업무시간이 끝났다고 오늘은 전화연락도 안되네요. 정말 화가 나고 답답합니다. 주문번호 07133717220185756
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 사용해주셔서 감사드립니다.

조현국 고객님의 큰 불편을 신속하게 해결해 드리기 위해서 이른 시간 고객님께 연락을 드렸습니다.

일단 저희쪽에서 조립되어 나간 HDD는 아무이상없는 500GB 입니다.

전화로 고객님과 통화하면서 알수있듯이 XP 초기버젼 서비스 팩 포함되지 않은 CD로 설치하시면 대용량버그가 있습니다. 120GB~160GB까지만 인식을 하거나 파티션을 분배하실때 C드라이브만 등록하셨을때 나타나는 증상이었습니다.

윈도우에서 파티션 등록할수 있는 방법을 안내해드렸을때 이상없이 500GB가 인식이 되는걸 고객님과 통화하면서 알수 있었습니다.

앞으로 사용하시면서 불편한 부분이나 문의사항 있으면 저희쪽이나 저희 AS센터로 연락주시면 지금처럼 신속, 정확하게 처리해드리도록 노력하는 컴파라가 되겠습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요