부팅불능, 바이오스초기화 문의

COMPARA

07/07/20 10:10

985

  

김종균님의 질문에 대한 답변입니다.
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구입일자가 정확히 기억나지 않지만, 2006년 8월말이니까 1년 안되었습니다. 컴터스티거에 ID가 3225407 이구요
부팅이 안됩니다. ㅠㅠ
하드웨어 특별히 만진건 없고요, 소프트웨어 새로깐것도 없습니다.
갑자기 이런증상입니다.
파워켜면 바이오스초기화 Ctl-A 누르라는 화면잠깐 떴다가
안전모드, 표준모드 등등 선택하는 화면 나오는데, 키보드도 먹지않고 2가지 화면이 계속해서 반복되고 윈도우 실행은 안됩니다.
온도가 평소보다 높아서(31.5도), 내부를 열어보니, CPU팬은 정상적으로 돌지만, 케이스 후면 판 2개중 1개만 작동합니다. 하드는 돌고 있지만, 전면에 있는 빨간불은 안들어옵니다. 섣불리 만지기도 그렇고 해서 A/S를 신청할까 합니다.
셋업화면으로 Ctl-A 눌러 가보면, RAID 어쩌구 하는 화면이 나오는데 A B C D.. 중 첫번째만 정보가 나오고 나머지는 공란
뭔말인지도 모르겠고 설정해야 하는지도 모르겠고..^^

raid bios setup utility 라는 것이 있고 그밑에는
create RAID O stripe x2
create RAID 1 Mirroring
........... ?????
제꺼는 하드가 1개인데....

초기 구입제품에 1394카드 새로꼽았고요, 어제의 문제파악을 위해 한번 열었엇습니다. 후면 스티커 열었어도 A/S는 문제없는거겠죠 ?
답변이 늦어지면, 전화로 다시 신청드리겠습니다.
혹시, 이런 증상이 하드디스크 오류인지 메인보드 문제인지 잘 모르겠네요.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 사용시 본의 아니게 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 제일 궁금해 하시는걸 안내해드리겠습니다.

일단 케이스 후면 개봉방지 스티커 제거 하셔도 동일하게 AS 진행해드립니다.

고객님께서 말씀하시는 증상이 바이오스 초기화로 인해 윈도우 부팅이 정상적으로 이루어 지지 않는다고 하셨는데..

BOOT 메뉴에서 부팅상태는 확인해보셨습니까?

1 CD 부팅이고 2 HDD 부팅으로 설정되어있는지 확인 바랍니다.

바이오스 설정법이 어려우시면 저희 AS센터(1544-8514)를 통해 기사님 요청하시면 기사님 내방하셔서 점검도 가능합니다.

그리고 후면쿨러 2개중 하나만 작동하신다고 하셨는데 정상적인 작동입니다.

고객님께서 사용하시는 아이구주 J-7케이스는 전면 LCD에 부착된 온도센서로 인해서 고객님께서 설정해 놓으신 온도에 도달했을때 후면쿨러 2개가 작동이 되겠습니다. 평상시에는 하나만 작동이 됩니다.

정확한 상담을 위해 컴퓨터 앞에서 저희 AS센터로 연락주시면 신속,정확하게 조치취해드리도록 하겠습니다.

다시한번 사용중에 불편드려서 죄송합니다.