컴퓨터가 자꾸 멈추네요.

COMPARA

07/07/18 18:19

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이정수님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴퓨터를 구입한지 1년이 아직 안 되었습니다. 구입하자마자

하드를 인식 못해 파워를 교체해서 얼마전까지 문제없이 잘 사용

하고 있었습니다. 그런데 컴퓨터가 사용중 가끔 멈춰 리셋해서

사용하곤 했는데 이제는 그 멈추는 횟수가 점점 늘어나서 사용하기

가 무척 불편합니다. 디스크 모음, 정리, 바이러스체크, 케이스 내

부 청소까지 다 했는데도 계속 멈추는 현상이 생깁니다.

어떤문제인지 답변 부탁드립니다.

수고하세요.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라제품 사용시 불편을 드려서 죄송합니다.

증상이 사용중 멈추신다고 하셨는데 포멧이후 운영체제 재설치도 해보셨습니까??

우선 소프트웨어(프로그램)의 문제인지 하드웨어 문제인지 확인하기 위해서는 포멧이후 윈도우 재설치 하시면 되겠습니다.

소프트웨어 문제시 포멧 이후 재설치하시면 멈추는 증상은 재발되지 않습니다.

하지만 포멧이후에도 동일 증상이시라면 기계적인 문제이기 때문에 AS센터로 연락주시면 기사님 내방하여 점검 후에 이상이 있는 부품에 대해선 교환이 되겠습니다.

고객님께서는 현재 무상방문AS 서비스 기간중 입니다.

하드웨어적 문제일때에는 무상으로 저희 AS 받으실수 있습니다.

감사합니다.

좋은 하루 보내세요