죄송합니다. 빠른 처리 해드리겠습니다.

COMPARA

07/07/15 1:54

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김상연님의 질문에 대한 답변입니다.
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xp설치가 돼서올줄알았는데
설치가안돼서 왔네요
컴퓨터가안돼네요
사타2 하드320gb인데 계속인식이 안된다고나옵니다.
혹시 제가산 메인보드가 지원을 안하는메인보드인가요?
좀알아보고살걸 그냥산게후회가됩니다.
사타2가 지원안되는 메인보드라면 플로피가필수더군요.
여기서 그래픽전문가용으로 주문했는데
xp가 될지안될지정도는 알려줄수있지않나라는생각이드네요
실망이큽니다.
도저히 xp가깔리지가않습니다,.
해결해주십시오


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

본의 아니게 불편을 드려서 정말 죄송합니다.

경기도 부천시 원미구 심곡***(고객님의 개인정보를 위해 별로 표기합니다.)거주 하시는 김상연 고객님 맞으십니까??

고객님께서 구매해주신 메인보드는 인텔 DP35DP 보드로써 최신의 보드로 쿼드코어와 환상의 조합을 보여주고 있는 첨단 보드입니다.

당연히 SATA2 포트를 정상적으로 지원하고 있는 메인보드입니다.

고객님께서는 정품 윈도우를 구매해주셨기 때문에 정품 CD와 함께 저희쪽에서 운영체제가 설치되어서 발송이 된걸로 확인되고 있습니다.

고객님께서 말씀해 주신 증상으로 추측해봤을때..

일단 HDD 인식이 전혀되지 않으십니까??

그렇다면 첫째 배송될때의 충격으로 인해서 사타 케이블이 빠져있는게 아닌지 확인 부탁드립니다.

고객님께서 불편하시겠지만 뒤쪽에 부착된 개봉방지 스티커를 제거해주신후 사타 연결케이블 확인 부탁드립니다.

이번에는 예외로 개봉방지 스티커 제서하셔도 동일하게 AS 받으실수 있도록 조치취해 드리겠습니다.

예전의 WIN98의 경우에 운영체제를 설치할때 플로피디스크의 부팅디스크로 통해서 설치를 시작하였는데 XP에서는 CD부팅으로 운영체제를 설치하고 있습니다.

인텔 보드의 경우에는 시작하는 화면 인텔로고 화면에서 F2버튼을 연타하시면 CMOS 화면으로 넘어갑니다. 그 CMOS화면에서 고객님의 HDD,ODD가 정상적으로 인식이 확인 부탁드리고 옆판넬을 제거이후 케이블 연결 확인해주시기 바랍니다.

두번째론 사타연결 케이블이 정상적으로 장착되어 있는데 운영체제가 설치되지 않았다면 저희의 실수입니다. 김상연고객님께 진심으로 사과드립니다.

월요일날 기사님께서 고객님께 연락드리고 방문하여서 구매해주신 정품 CD로 운영체제 설치할수 있도록 조치취해드리도록 하겠습니다.

제품을 받자마자 좋지 않은 일로 고객님의 기분 좋지 않게 해드린점 다시한번 진심으로 사과드립니다.

주말이 껴서 빠른조치해드릴수 없는 점도 죄송합니다.

월요일날 고객님께 연락드려 빠른 처리해드릴 것을 약속드립니다.

죄송합니다.