메모리 불량인것 같은데요..

COMPARA

07/06/25 11:18

841

  

최정록님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
안녕하세요..
6월 초에 컴파라 테스크탑(상품코드 01-3103)을 구매하였습니다..

깔끔한 디자인과 무소음, 저렴한 가격대에 비한 제품의 좋은 성능이 맘에 들어 지인에게도 소개를 해 줄 정도였는데요.. ^^

다름이 아니라,
윈도우 XP SP2를 사용하고 있는데요, 게임이나 기타 워드관련 작업 도중 블루스크린이 뜨다가 리붓을 하네요.. OS가 잘못 깔린듯 하여 포멧 후 다시 깔아보아도 동일한 증상이 발생하였습니다..

하드웨어 문제라 생각이 들어 두개 꽂혀있는 메모리를 하나씩만 꽂아 HCI Design의 메모리 테스트 프로그램으로 테스트를 해보았습니다.. 메인보드 쪽인지 메모리쪽인지 구분하기 위해 슬롯을 바꿔가면서도 테스트를 해보았구요..

그런데.. 두개 중 하나의 메모리에서만 무수히 많은 에러가 발생하네요.. 메모리 불량인 것 같습니다..

교체 부탁드립니다..
기사님이 직접 내방하시나요? 아니면 불량이라 생각되는 메모리를 제가 택배로 보내드려야 할까요..

혼자사는 관계로 평일에는 직장에서 늦게 퇴근하는 일이 잦고, 주말에만 시간이 가능할 것 같네요..

좋은 제품이니만큼, AS도 기대가 되는데요..
친절한 답변 부탁드리겠습니다.. 수고하세요..

------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라제품을 사용해주셔서 감사드립니다.

확실하게 메모리 불량인지 테스트 해주신거 같으신데 메모리 불량이 확실하다면 저희 AS센터를 통해서 메모리 교환 받으실수 있으십니다.

방법은 두가지가 있습니다.

첫번째 방법으론 조금 더 빠르게 진행하시고 싶으시면 이상이 있는 메모리를 저희쪽으로 CJ택배를 통하여서 착불로 보내주시면 저희가 받고 즉시 교환이후 고객님께 발송이 됩니다.

두번째로 저희 AS센터를 통한 기사님 내방이후 교환하는 방법이 있습니다. 현재 고객님께서 메모리에 이상이 있다는걸 확인하셨기 때문에 그래도 점검이후 이상이 있는 부품교체가 이루어 지겠습니다.

고객님께서 편리하신 방법을 선택하셔서 진행하실수 있으십니다.

감사합니다.