제품 구성물은 원래 다 안 주나요?

COMPARA

07/06/25 11:53

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권상훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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금요일날 데스크탑(KE6420-05)과 파워(VATEC RM400W ATX(400W)를 주문했습니다. 주문시에 약간의 우여곡절이 있었는데 그건 괜찮았고, 묶음배송을 해준점과 빠른 배송은 아주 좋았습니다.

토요일날 18시10분경에 데스크탑과 파워가 왔습니다.
제품포장상태는 아주 양호하더군요~

근데 포장을 풀고나니 실망감이 들었습니다.

설명서는 그래픽카드와 케이스(ATEN) 뿐이더군요.

그래픽카드만 온전히 구성물이 다 들어있네요.
*삼성ODD(SH-S182M)은 A/S스티커가 반이 사라져있더군요-컴파라에서 A/S해주는거니 상관없는건가요? 그스티커에는 훼손시 A/S불가라 적혀있던데..
*파워- 설명서 없고, 전원케이블 없구 -.-;;
*메인보드- 설명서없고, FDD케이블 없고,SATA케이블없구(1개는 하드에 장착 나머지 한개는 어디로?)

특히 메인보드 설명서는 나중에 인터넷으로 다운받아서 볼 수 있거나 드라이버CD에 있다고 해도 제품 설치시엔 꼭 필요한데 말이죠

데스크탑을 열어보니 네트워크라 쓰여진 것과 하드LED선이 연결이 안되어 있더군요. 헉-.- 순간 놀래서 이거 어떻하지 하고 메인보드 설명서를 찾아 봤는데 없어서 한참을 고민했습니다. 겜방을 가야하나 말아야하나.다행이 하드LED선은 메인보드에 이미 꽂혀있는게 있더군요. 그런데 네트워크라 쓰여진거는 메인보드 어디에 꽂는건지???

사용기에 사진과 함께 첨부할께요. 밤새 깔고 이제 인터넷 하면서 질답과 사용기 올립니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해주셔서 감사드립니다.

여러가지를 질문해 주셨는데 답변해드리도록 하겠습니다.

저희 컴파라는 부품을 국내의 수입사로 부터 직접 수량이 아닌 대량으로 부품을 공급받고 있습니다.

어떻게 하면 고객님들께서 고성능의 제품을 좀 더 저렴하게 구매하실수 있도록 하기 위해서 노력하고 있습니다.

첫째 삼성 ODD관련 AS스티커 반이 사라져 있다고 하셨는데 ODD관련해서는 고객님 말씀처럼 저희쪽에서 1년동안 무상으로 AS받으실수 있으십니다.

추가로 삼성AS센터를 통해서 AS도 받으실수 있습니다. 훼손시 AS불가라고 기재되어 있는 부분은 삼성 AS정책이기 때문에 정확히 안내해드릴수 없는점은 고객님의 너그로운 이해 부탁드립니다.

메인보드 설명서에 대한 질문이 많이 오르고 있습니다.

저희 컴파라는 인텔보드의 국내정식 수입사로부터 대량으로 메인보드를 받고 있습니다.

당연히 구성품도 제공받고 있고 그대로 고객님들께 함께 발송해드리고 있습니다.

인텔보드는 타사 제품과는 반대로 한글 설명서 제공되고 있지 않습니다. 설명서 자체를 저희도 제공받고 있지 않습니다.

메인보드에 관련해서 제공받고 있는것은 보드 스티커입니다.

FDD케이블은 저희도 수입사로부터 보드를 대량으로 받고 구성품들도 따라 대량으로 받고 있습니다.

일단 저희도 FDD케이블을 제공받고 있지 않지만 고객님께서 반드시 FDD를 사용하시겠다면 저희쪽에 있는 FDD 케이블을 제공해드리도록 하겠습니다.

그리고 본체와 함께 구매하신 파워의 구성품인 전원 케이블이 누락되셨던 말씀이십니까?? 사진의 구성품에 전원 케이블이 보이는데 함께 구매해주신 파워의 전원 케이블이 누락이 되었다면 정말 죄송합니다.

저희가 전원 케이블만 금일 발송해드리도록 하겠습니다.

고객님께서 마지막으로 질문해주신 케이스 포트중 네트워크포트에 관련되서는 946GZIS에서는 네트워크 포트를 제공하고 있지 않습니다.

고객님께서 질문하신거에 답변을 해드렸는데요.. 고객님께서 충족할만한 답변이었으면 합니다.

더 문의하실게 있으시면 저희 컴파라로 연락주시면 친철하고 자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.