DVD Driver CD 누락

COMPARA

07/06/23 10:43

909

  

이윤환님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
컴파라에서만 거의 8대의 컴퓨터를 구입했는데...늘 불만인것은 본체에 본체를 분해하지 못하도록 ＇라벨＇이 붙어있는것입니다. 컴퓨터는 늘 업그레이드등의 이유로 케이스를 열어봐야 할 이유가 있을텐데...대기업제품에도 붙지 않는 ＇라벨＇을 붙여놓고 떼어버리면 a/s가 되지 않는다는 약관은 기업의 입장에서만 만들어놓은 일방적인 약관인것 같습니다. 주문해 놓고 제품이 제대로 왔는지 확인하는것도 불가능하도록 해 놓은것은 분명히 문제가 있습니다.
제품을 받고 보니 방열휀에 뭐가걸리는 소리가 나더라구요. 그래서 어쩔수 없이 ＇라벨＇을 뜯어내고 속을 보니 바닥에 붙어있어야 할 먼지 걸러내는 필터가 떨어져서 휀에 걸려서 소리가 나는것 이더라구요. 혹 이것으로 인해 향후 약관을 들어 a/s가 안된다고 말씀하시면 저도 문제를 삼을 것이니 이에 대한 정확한 답변 부탁드립니다.

그리고 dvd driver cd가 누락되었습니다. 보내주세요.
주문번호 0621263255370677 입니다.

그리고 메인보드는 설명서가 따로 없는건가요? cd의 설명서는 한글이 없네요.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라제품을 많이 구매해주시고 사용해주셔서 감사드립니다.

저희가 본체 후면에 붙이면 개봉방지라벨때문에 불편하셨다면 죄송합니다.

개봉방지 라벨을 붙인 이유는 저희로부터 최초 구매해주신 제품에 관해서만 AS가 되겠고 부품확인하신다고 개봉하셨다가 잘못 만지셔서 하드웨어적인 불량이 많이 있었습니다.

부품확인을 꼭 개봉해서 할수도 있겠지만 요새는 프로그램을 통해서 부품확인도 할수가 있습니다.

개봉방지 라벨을 사용한후 불량률이 급격히 줄었습니다.

그리고 업그레이드 및 부품확인을 위해 라벨을 제거 하시기 전에 저희쪽에 한통의 전화만 주시면 라벨을 제거하셔도 동일하게 AS해드리고 있습니다. 고객님께서는 소음을 해결하기 위해서 라벨을 제거하였고 그 문제를 해결하였기 때문에 저희가 동일하게 AS 해드리도록 하겠습니다.

삼성 ODD CD가 누락되었다면 죄송합니다.

오늘 중으로 구매해주신 주소로 발송해드리도록 하겠습니다.

그리고 고객님께서 문의하신 인텔 946GZIS 관련해서는..

메뉴얼이 별도로 제공되고 있지 않고 저희가 수입사로 부터 받은 구성품을 다 고객님들께 발송하고 있습니다.

감사합니다.