컴퓨터가 이상하네요...

COMPARA

07/06/18 11:41

960

  

정재훈님의 질문에 대한 답변입니다.
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제가 컴 산지...
1년이 넘었는지 가까이 되가는지 기억이 잘 안납니다만....
여기서 샀었거든요
그런데 요즘따라 렉도 부쩍늘고
갑자기 컴퓨터가 이상해졌네요
게임을 할때마다 게임을하다보면 컴퓨터가 꺼지고
그리고서 다시 키면 또 윈도우창 넘어가면서 바로 다시 꺼지고
몇번을 이러다가
잠시 있다가 키면 컴퓨터가 켜지는데
또 게임을하면 꺼지네요...
이거 무슨문제죠??
지금 콘셉트가 좀 많이 연결된거 같긴한데 이거 문제같진 않고
OS를 제가 깔았어요
그런데 깔면서 무슨 파일을 찾을수 없다했는지 손실됬다했는지
잘 기억이 안나는데 어쨌든 안되서 몇몇 파일들은 그냥 넘기고
OS를 설치했거든요 이거때문인가요??
한번씩 아이콘을 움직이지도 못할때도 있구요..
이거 어떻게 해결해야하죠?
게임하는데 계속 컴퓨터가 꺼지니까
스트레스를 받네요..ㅠㅠ
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 사용하시면서 불편을 드렸다면 죄송합니다.

현재 고객님께서 게임을 하신다고 하셨는데 어떤 게임인지 정확히 기재해 주시지 않으셔서 소프트웨어의 문제인지 하드웨어의 문제인지 정확하게 파악을 할수 없음을 안내해드립니다.

고객님의 사양을 봤을때 추측할수 있는 부분은 CPU를 듀얼코어 사용하셨는데 파워의 전력이 부족하여서 다운증상이나 재부팅 증상이 나타나는건지 추측을 해볼수 있습니다.

정재훈고객님께서는 저희가 조회해 봤을때는 구매하신지 1년이 되지 않으셨기 때문에 무산 AS기간입니다. 1544-8514로 문의해주셔서 정확하게 무상기간이신지 유상기간이신지 확인이후 내방 점검 받아보실수도 있습니다.

감사합니다.