불편드려 죄송합니다.

COMPARA

07/05/29 11:15

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홍미숙님의 질문에 대한 답변입니다.
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컴터는 이사이트에서 여러개 사보고 동네에 추천도 많이 해주었는데요, AS는 처음받아봤는데 정말 황당하군요.
1년 무료AS 면 뭐합니까!! 3주째 컴터를 못쓰고 있는데 !!!
저번주에 너무 오래기다린다고 빨리 갖다달라니까 죄송하다고 하셨죠? 또 일주일이 지났네요 !!
아무런 연락도 없고, 이젠 포기상태입니다. 정말 폭팔직전입니다.
컴터 타는냄새 나서 파워서플라이 고장이라고 교환해준다면서, 그거 떼가더니 2주만에 와서 ＇본사에 보냈던게 이상없다며 그대로 왔네요＇ 이럴때도 소심한 저 착오일수 있겠지 하고 참았습니다. AS기사가 이번엔 본체 직접 가져가고, 그 파워서플라이 자기 사무실 컴터에 부착후 실행해보니, 탄다고 파워서플라이 이상 맞다고 전화오더군요. 그래서 제가 컴파라에 직접 전화했잖아요. 빨리 새걸루 교환해달라구요. 죄송하다며 빨리 조처해주신다면서요. 그후로 또 일주일이 지났는데 컴터 갖다주기는 커녕 전화한통 없군요. 파워서플라이 하나 교체하는데 3주나 걸리는 AS 가 어디 있답니까? 아 진짜 열불나서 더이상 못쓰겠습니다.

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해 주시고 사용해주셔서 감사드립니다.

컴파라에서 AS 총괄하고 있는 송지현이라고 합니다.

고객님께 본의 아니게 불편드린점 정말 죄송합니다.

AS 지연된점 정확하게 파악한 이후 앞으론 고객님뿐만 아니라 다른 고객님들께도 AS에 관해서 시간적으로 지연되지 않겠금 노력하겠습니다.

말뿐이 아닌 실천하는 컴파라가 되도록 최대한 노력하겠습니다.

이번에는 고객님께 본의 아니게 불편을 드렸지만 앞으로는
고객님께서 미소지을수 있겠금 최선을 다하는 컴파라가 되도록 노력하겠습니다.