수리완료 후 택배로 받았는데 증상은 그대로....

COMPARA

07/05/21 19:27

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추현님의 질문에 대한 답변입니다.
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AS접수일 : 2007년 5월 17일 (옐로우캡 택배 510-2358-5104)
AS접수명 : 핑크나라(엄인우)
증상 : 운영체제가 설치가 안되어 택배로 보냈고 단순히 케이블 불량이라고 연락이 왔었습니다. 충분히 테스트 후 착불 택배로 보낸다고 하셨고 오늘 오후에 받아서 설치 해 보니 증상은 그대로 입니다.
몇 번이고 윈도우를 설치해 보았지만 역시나 마찬가지입니다.
담당하셨던 분이 정말 충분히 테스트 해 보았는지 의심스럽습니다.

1. 윈도우 설치 안되는 증상 여전히....
2. 본체 뒤쪽에 있는 작은 시스템 쿨러 두개중 하나가 안 돌아감.
3. 본체 옆 사이드 쿨러 안돌아감.
4. 컴파라 스티커 제거 후 다시 부착하지 않고 회손되어 택배로 옴.

이 글을 읽고 확인 전화 부탁드립니다.
감사합니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 사용해주셔서 감사드립니다.

저희쪽에 입고되어서 고객님의 PC 점검을 했었습니다.

일단 윈도우 설치 되지않는 증상은 CD인식이 잘되지 않아서 IDE케이블을 변경하여서 설치하였을때 정상적으로 윈도우 설치가 되었고 드라이버 설치시 아무 문제가 없었습니다.

그리고 본체 뒤쪽의 있는 케이스쿨러는 온도센서가 있어서 컴 작동후 두개의 쿨러중에 하나는 계속해서 작동하겠지만 나머지 하나의 쿨러는 고객님께서 설정해놓으신 온도에 도달할때 작동이 되겠습니다.

신속하게 처리해드리기 위해서 고객님께 연락드렸으나 동일한 증상이라고 하셨는데..

고객님께서도 AS업체라고 하셨고 ODD, HDD 교체후 테스트 해보시겠다고 하셨습니다.

해보신 이후 이상이 있으시면 저희쪽으로 연락주시면 신속히 조치해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.