갑자기 재부팅이 되고 합니다

COMPARA

07/05/07 13:55

905

  

박양숙님의 질문에 대한 답변입니다.
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1. 컴을 켜면 ＇window 시동중＇ 이라는 화면만 보이고
진행이 안됩니다. 근래에 그러네요. 자주 그래요.
구입한지 한달정도밖에 안 됐는데요.
그래서 재부팅후 F8 을 눌러 ＇최근 성공값＇으로 하여서 사용하고 있습니다.

2. 사용중에 아무런 경고창없이 컴이 꺼지고 재부팅됩니다.
다른 프로그램을 깐 것과는 연계성이 없고요. 즐겨찾기를 보려고 눌
렀을때도 이러한 상황이 발생합니다.

** 자주 이러니까 애지중지 컴에 더욱 무리가 가는것 같아 상당히
걱정스럽니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해주시고 사용해주셔서 감사드립니다.

신속하게 조치취해드리고자 고객님께 연락을 드렸습니다.

사용중에 재부팅 증상이나 최근 성공한 구성값으로 부팅되는 증상은

크게 두가지로 보고있습니다.

사용하시는 윈도우 시스템파일손상 = 소프트웨어 문제입니다.

하드웨어적인 문제

위의 증상에서 고객님께서 포멧이후 동일증상이시라면 하드웨어적인(기계적인 문제로) 추측을 할수 있습니다.

반대로 포멧이후 잘 실행이 되신다면 소프트웨어 이상으로 추측할수도 있습니다.

고객님께서 포멧을 하시겠다고 하였는데 포멧이후에도 동일한 증상이시면 1544-8514로 연락주시면 신속,정확하게 조치취해드리도록 하겠습니다.

감사합니다.