컴퓨터 사용중 오류

COMPARA

07/04/21 13:25

807

  

컴사라님의 질문에 대한 답변입니다.
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주문번호 :20070409-879312

질문사항 : 컴퓨터 오류로 인한 다운현상
사용중에 하루에 몇번씩 다운이 됩니다. 주로 인터넷용으로 사용하고 있습니다.

윈도우 오류보고 내용은 다음과 같습니다.


BIOS 업그레이드 고려

이 오류의 정확한 원인을 판별할 수 없습니다. 그러나 컴퓨터의 RAM상의 오류로 인해 발생했을 가능성이 높습니다. RAM은 컴퓨터가 프로그램 및 저장된 데이터를 실행할 때 사용하는 주 내부 저장소 영역입니다.

크래시 분석 도중 이 컴퓨터의 기본 입력/출력(BIOS) 시스템 버전이 컴퓨터에 설치된 CPU(프로세서라고도 함)의 사양과 일치하지 않는 것을 발견했습니다. 이는 구형 시스템 보드나 구형 BIOS에 신형 프로세서를 설치한 경우 발생할 수 있습니다. 설치된 프로세서를 지원하지 않는 BIOS를 사용하면 Windows 시스템 크래시가 발생할 수 있습니다. 컴퓨터 제조업체 또는 마더보드 제조업체에 문의하여 컴퓨터에 설치된 프로세서에 맞는 업데이트된 BIOS 버전을 요청하십시오.

추가 정보

중요: BIOS 버전 업그레이드 도중 보통 이상의 문제 해결 기술이 필요할 수 있습니다. 이러한 단계를 수행하기가 어려운 경우에는 유료 기술 지원을 요청할 수도 있습니다.

어떤 조치를 취하면 되는지요
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저의 컴파라 홈페이지를 방문해주셔서 감사드립니다.

고객님의 질문에 답변을 해드리도록 하겠습니다.

오류증상이 윈도우에서 뜨는 에러인지 도스화면에서 뜨는 화면인지 확실치가 않고 현장을 봐야지 정확하게 왜 그런 증상이 나오는지 확인할수 있을텐데 그러지 못하였기 때문에 100% 정확한 답변이 아닐수도 있다는거 안내해드립니다.

메모리상의 오류로 인해 발생될 가능성이 높다고 하였으니 제일 먼제 메모리 테스트나 다른 메모리를 장착해 보시길 권해드리겠고..

두번째로 현재 장착하신 메인보드에서 CPU가 정상적으로 지원되는 보드인지 확인해보시기 바랍니다.

고객님께서 확인하시기 어려우시다면 저희쪽이나 1544-8514로 연락을 주시면 신속하게 해결해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.