화면이 나타나지 않음

COMPARA

07/03/27 20:34

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유석님의 질문에 대한 답변입니다.
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안녕하세요. 전 컴파라에서 PC를 2대 구입하여 쓰고 있습니다.

근데 약 2년 6개월전에 구입한 PC를 잘 쓰고 있었는데 한 1주일 전부터 화면이 잘 뜨지 않습니다.

본체는 정상적으로 작동하고 윈도우도 정상인데 화면만 나오지 않는거죠..그러다가 서너번 강제로 껏다가 다시 켜면 정상적으로 화면이 나옵니다.

바이러스 체크를 해도 문제가 없고 왜 그러는 건지 모르겠습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해주시고 사용해 주셔서 감사드립니다.

말씀해주신 증상으론 화면 출력이 잘됐다고 요새 들어서 화면 출력이 될때도 있고 되지않으면 강제로 종료시키시면 정상적으로 나오신다고 하시는데... 현장을 직접 보지못하는 관계로 그런 증상이 나타날때 날수 있는 증상들을 적어드리겠습니다.

1. VGA카드의 출력불량이 있을수 있습니다.

2. 고객님께서 사용하시는 모니터의 이상일수도 있습니다.

3. 모니터의 전원 케이블 및 모니터와 VGA의 연결케이블을 확인해보셔야 할거 같습니다.

화면출력일 경우 위의 증상이 가장 흔히 있는 증상입니다.

여기서 이제 하나씩 테스트를 통해서 확실히 가려낼수 있지만 일반 가정집에서는 컴퓨터가 여러대가 아닌이상 정확히 확인하실수는 없습니다.

기사님 점검받으실수도 있으십니다. 다만 유상청구가 됩니다.

아니면 저희 컴파라쪽으로 본체만 보내주시면 확인 후 A/S해드릴수 있습니다. 그럴때엔 왕복택배비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

감사합니다.