구입한 2주된 컴퓨터에 불이...

COMPARA

07/03/12 21:28

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박석구님의 질문에 대한 답변입니다.
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이런 경우는 처음입니다.
제가 2주전에 소개해드려서 구입한 분의 pc가
불이 났답니다. 아직 직접 보지 못해 어떻게 된일인지
모르지만, pc에 불났다는 것은 처음 듣습니다.
지난번에 xp가 안깔려 문의했다가 sp2포함된 xp만 깔린다는
거 알고 깔아드린 제품인데, 갑자기 아침에 연락을 받았는데
밤에 쓰다가 pc에 불이나서 물로 부어서 진화했답니다.
이거 정말 믿기지 않는 일입니다.
정말 미안하고 창피하네요!!
컴파라를 믿고 처음으로 구입하라고 말씀드렸는데...
이거는 보도자료에 나올만한 사건인 것 같습니다.
빠른 연락을 부탁합니다.


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 추천해주셔서 감사드립니다.

또한 직접 소개 해주신 PC가 타버려서 고객님 또한 많이 놀랐을것 으로 생각 됩니다

고객님 글 보고 바로 서비스 기사 방문 하여 상황 점검 하여 보고 받았으나 이건 아무리 생각 해도 본사에서 직접 해결 해야 할 문제로 생각 되어 저희 컴파라 총괄 담당자가 직접 찾아 뵈었습니다

우선 찾아 뵙고 고객 님과 함께 현장에서 PC분해 하여 원인 및 증상 을 하나 하나 점검 하였습니다

우선 불이 난 곳은 고객님 께서 직접 장착한 무선랜카드 였습니다

랜카드 슬롯이 완전히 타 버렸습니다
이런 경우는 저희도 처음 이라 상당히 당황 스러웠습니다

무선 랜카드 부터 시작된 불이 그래픽카드 쿨러로 옮겨 붙어 불이 더 크게 난것 같습니다

우선 원인 및 증상 파악을 위해 회수 하였으며 회수전 고객님 께서 증거 사진 촬영 하셨고 저희는 내일 무선 랜카드 업체 와 보드업체 담당자에게 자문을 얻을 예정 입니다

회수 하면서 처리 하는 동안 임시로 사용할수 있는 대체 PC 를 말씀 드렸습니다
하지만 고객님 께서 집에 한대 더 있으므로 그렇게 까지 안해도 된다고 하셨습니다

고객님께 최대한 빠른 결과를 드릴것을 약속 드렸고 고객님 께서도 자제분 께서 공부에 사용하는 PC이니 신속한 처리 부탁 하셨습니다

항상 저희 컴파라 아껴주시고 추천 까지 해주셔 다시한번 감사 드리며 고객님 께 폐가 되지 않도록 최선을 다하도록 하겠습니다

감사합니다