정말 황당한.. 2틀전에산 컴에 관한질문입니다

COMPARA

07/02/12 13:32

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김성기님의 질문에 대한 답변입니다.
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정말 황당하네요
2틀전에 컴을 삿는데..
lcd모니터는 불량픽셀이 있네요 (1개 정중앙부위 위치) 위치상으로나 갯수로 보나 운송중생긴건 절대 아니겟구요 분명 확인안하시거나
확인하였으나 걍무시하고 부치신거 같네요
거기에 메인보드 시디는 인스톨도 안되고 따로 찾아가서 설치 해야되는,.. 거기에 메인보드 정품박스 설명서도 없이 에이포지 대충프린트한 설명서 하나에 cpu도 정품박스가 읍고 운송박스는 컴파라에서 수입해서 사용한다는 포장지는 몇개 들어가있지도 안코 파워스플라이 빈박스를 수북하게 채워노우셧더구만요
으허.. 정품인것 확인할수있는박스도 안주시고 컴뒤편엔 스티거 부쳐서 때어내면 a/s안되나고 해노쿠 새것인지 중고인지 판단할 방법이 없네요..
일단 어떤이유로인해 이런식으로 보내신지 답변 듣고싶습니다
제가 컴파라에서 지금까지 3대 컴을 삿는데 이런경우는 처음이네요
답변주실때 lcd모니터 a/s 가능기간이랑 보내야될 위치도 적어주세요

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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해 주셔서 감사드립니다.

제품 받으셨는데 큰 불편을 드려서 죄송합니다.

고객님께 여러차례 전화드렸지만 받지 않으셔서 이렇게 답글로 글을 남겨드립니다

일단 모니터 불량화소는 저의 컴파라가 교체 하겠습니다.

저희도 고객님과 똑같이 제조사로부터 물건을 대량으로 가져와서 판매를 하고 있습니다.

저희 컴파라 생각과 김성기고객님 생각이 약간 틀린 부분같습니다.
김성기고객님 말씀도 틀린말씀은 아니십니다.

저희도 고객님말씀처럼 일일히 확인하고 테스트후 보내드리고 싶은 마음이지만.. 제품을 박스에 다시 포장해야합니다.

그때 테이프 (재포한 테이프의 흔적이 있습니다.)

그런부분으로 중고 또는 반품상품 을 다시판매 하는 오해의 클레임을 거시는 고객님들도 계십니다.

그래서 이러지도 못하고 저러지도 못하는 입장인 저희 컴파라에서는 고객님께서 저희 컴파라를 믿고 구매하셨듯..

저희도 저희 거래처를 믿고 무결점 모니터만 공급 받아 판매 하고 있습니다
새로 교환 되는 제품은 고객님의 승락을 얻고 확인 하여 보내드리도록 하겠습니다

모니터 불량화소 정말 죄송합니다.

고객님께서 보드 박스, CPU박스가 왜 없냐구 문의하신 부분 안내해드리겠습니다.

저희 컴파라는 절대 중고부품을 사용하지 않습니다.

메인보드 박스가 왜 없으냐..

저희 컴파라 주력 상품중 하나가 인텔 946GCL입니다.

저희는 컴퓨터 회사이기 때문에 보드 945GCL보드만 한달에 2천장을 넘게 구매합니다.

그것도 우리나라 인텔보드 유통사인 PC디렉트로부터 구매를 합니다.
정품 박스없이 조립의 편의성을 위해 메뉴얼과 드라이버CD 백판넬 이렇게 받고있습니다.

직접 확인원하시면 AS라벨 스티커 살짝 떼신후 확인하셔도 됩니다.

저희가 AS라벨을 붙인 이유는 고객님 주문한 부품에 대해 상이한 제품으로 변경 되는 사고를 방지 하기 위해서 입니다

운영체제 에서 고객님 주문하신 내역을 모두 확인 할수 있습니다

예를 들어 플레이스테이션 2를 보시더라도 AS라벨 훼손시 AS해드리고 있지 않거나 추가 AS료를 청구하고 있습니다.

저희 컴파라 제품도 하드웨어적으로 저희가 초기 판매한 제품에 대해선 1년 무상 방문AS 그리고 사용하시는 동안은 저희가 AS해드릴 예정입니다.

그리고 파워 빈박스를 같이 넣어드린 이유는 컴퓨터를 고객님께 안전 하게 배송해드리기 위해서 고정시키기 위해서 빈 파워 박스를 넣어드린겁니다.

불편하셨다면 정말 죄송합니다.

CJ택배 저희 컴파라 부담으로 하시고 보내실곳
주소는 서울 용산구 원효로 3가 49-10호 컴파라벤처타워 3층 (주)컴파라가 되겠습니다.

이상 고객님께 불편드려 정말 죄송하고 저희가 빠른 처리 해드리도록 하겠습니다

감사합니다