수리 기간은 모르겠다고요?

COMPARA

07/02/08 13:05

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최재현님의 질문에 대한 답변입니다.
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작년 10월쯤인가 제품(CP24255) 구입하였는데,
지지난부터 문제가 생겨, AS(1544-8514)에 전화하여
지난주 목요일날 AS기사분이 오셨습니다.
진단 결과는 ＇메인보드 이상＇으로 나와서 수거해 갔습니다.
일주일 걸릴거 같다고 했습니다.

이번주 월요일전화 했더니,
＇ 여기서 안되서 제조사로 보냈다. 우리 소관이 아니라서
얼마나 걸릴지 모르겠다.＇
라는 답변이 왔습니다.

그럼 저더러 어떻게 하라는 건가요?
AS처에서 ＇모르겠다. 내소관이아니다.＇라고 하면..

제 입장에서는 AS처와 제조사가 다른지 같은지는 상관없습니다. 전 ＇컴파라＇를 믿고 컴을 샀기 때문에 다 똑같이 컴파라社라고 생각합니다. AS처와 연동이된 제대로된 AS를 해주시기 바랍니다.

빠른 답변 및 A/S 바랍니다.



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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품을 구매해주시고 사용해주셔서 감사드립니다

현재 고객님 보드는 교체되어서 오늘 출고해드릴 예정입니다.

수원에 있는 대리점에서 보드를 받아서 테스트 후 고객님께 배송해드릴 예정입니다.

이 내용을 제가 고객님께 전화 드렸습니다.

일단 정말 시간이 지체되어서 죄송합니다.

더보 더욱더 노력하여 고객감동을 실현시킬수 있는 저희 컴파라가 되겠습니다.

다시한번 불편드려 정말 죄송합니다