A/S요청합니다

COMPARA

07/01/25 20:09

523

  

이성구님의 질문에 대한 답변입니다.
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문제점
1.본체에서 모니터로 보내는 신호가 안들어오네요 검은화면과 대기 모드 증상과 같음(구형컴에 연결 결과 모니터는 이상없슴)
2.리부팅증상으로 메인보드교체하셨는데 중고로 교체하셨네요 메인보드 나사연결부위에 녹이 잔득있슴 메인보드 교체전에는 윈도우 부팅시 처음화면 지렁이(정확한명칭은 모름)너무오래 기어다니네요 구형컴보다 메인보드 교체전보다 윈도우부팅이 상당히 늦음 물건수령후 바로 말씀드릴려고했는데 그냥 참았네요
3.케이스 전면에 액정판넬에 검은점이 생겼습니다 좀있으면 액정나갈것 같네요

다시한번 말씀드리지만 1.2.3번확실한 처리 부탁드리고요 2번은 컴수리 끝났다고해서 봤는데 메인보드중고로 교체하셔서 기분좋지 않았습니다 또 문제도 있긴있구요 부팅속도가 교체전보다 매우떨어지네요 2001년경에 컴파라에서 구입한 구형컴보다 더....,
지금 구형컴에 모니터 연결해서 임시로 사용하고 있습니다
빠른처리 답변 부탁드립니다^^

글올린지 한참됐는데 답변과연락이 없으시네요
낼 오전중본사 입고처리 하겠습니다
컴 이상없이 쓰고싶네요 정신적스트레 장난아님니다 서비스받는횟수가 또 늘어나네요 저도 서비스 더이상 받고싶지 않습니다ㅠㅠ
부품교체시 1:1새제품이상없는걸로 교체바랍니다 메인보드도시정조치바랍니다
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라 제품 이용에 불편을 끼쳐드려 죄송합니다

말씀 하신 내용을 바탕으로 신속하고 정확한 서비스 하도록 하겠습니다

메인보드는 고객님 구입후 8개월이 경과되어서 인텔 에서 새제품 교환 서비스를 받을수 없습니다

메인보드는 RMA 제품으로 서비스 운영 하고 있습니다

컴파라 자체적으로 1개월 이내 불량시 새제품 교환 서비스를 하고 있으나 1개월 이후는 부품업체 서비스정책에 맞춰 서비스 하고 있습니다

이점 고객님 의 양해 부탁 드림니다

감사합니다