익스플로러 오류발생(인터넷 접속 유무에 따른)

COMPARA

07/01/22 20:55

536

  

손명현님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
안녕하세요..

인터넷에 접속한뒤에 일반 폴더를 열면

Explorer.EXE 에 문제가 있어 프로그램을 종료합니다

라는 에러메세지가 나타납니다..

재밌는 사실은 인터넷에 연결을 안할경우에는 아무 문제가 발생하지 않는다는 겁니다.

통신회사(KT) 에 문의했더니 일단 회선문제는 아닌것 같다고 그러면서 컴퓨터 내부문제일 가능성이 크다고 하던데요 (랜 등의 ...)

인터넷 상으로 답변해주시면 고칠수 있는 문제인가요 ??

아니면 그냥 A/S 불러야 할까요..
( 1년 지나도 A/S 는 가능 한가요?)

정확한 답변 부탁드립니다...
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

고객님의 구매내역은 확인이 안되시네요. 주문자분이 틀리신듯합니다. 우선 1년이 지나셨으므로 무상기간은 끝나셨습니다. A/S를 받으시는 방법은 첫째, 출장방문A/S도 받으실수 있습니다. 무상기간은 끝나셨으므로 출장비가 청구가 됩니다. 둘째는 저희 본사쪽으로 입고해주시는 방법입니다. 택배로 보내셔야 하고, 택배비용은 소비자께서 부담하시면 됩니다.

감사합니다.