A/S 불만족 및 환불, 데이타 유실에 관한 건.

COMPARA

07/01/17 23:16

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안녕하십니까 컴파라 관리자 입니다

고객님의 넓은 이해로 새제품 교환 으로 마무리가 되었다고 알고

있었는데 그게 아니었다니 관리 책임자 로써 뭐라 드릴 말이

없습니다

우선 새로드린 제품에 대한 서비스는 당연히 무상으로 이루어

집니다

그리고 고객님 께서 가장 중요하게 말씀 하시는 사진유실껀 에

대해서는 저희 컴파라 와 A/S업체인 오마이컴 에서 드린 사과 와

새컴퓨터 교환 으로 고객님 께서 이해해 주신것으로 알고 있었으나

남겨주신 글로 보아서 그런 것이 아니라고 판단 됩니다

결혼사진 의 가치에 관한 답을 말씀 하시라면 결혼을 한 저로써

입이 2개 라도 드릴 말씀이 없다는게 제 생각 이고 마음 입니다

처음 이 상황을 얘기 들어을때 눈앞이 캄캄 했었습니다

그러나 고객님께서 저희 사과 와 새재품으로 드리는것 으로 이번

일을 마무리 하여 주신 것으로 알고 있었으나 그게 아니라니

다시 캄캄해 짐니다

하지만 고객님 의 입장 및 생각이 우선 이니 고객님 말씀 다시한번

듣도록 하겠습니다

글럼 내일 연락 드리겠습니다 편안한 밤 되세요

PS.하드디스크 껀은 저희가 직접 웨스턴디지털 서비스센터를 방문 하여 찾았던 것입니다 웨스턴디지털 하드는 아치바코리아 에서 수입하며 저희 컴파라는 구매는 산하 대리점 에서 구입하며 서비스는 웨스턴 디지털 서비스센터를 직접 방문하여 서비스 하고 있으니 이부분은 고객님 께서 믿어 주셨으면 감사 하겠습니다