환불이 가능합니까?

COMPARA

07/01/08 18:29

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김선웅님의 질문에 대한 답변입니다.
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1월 5일(지난주 금요일) 인터넷을 통해 물품을 주문했습니다(845,000원). 주문 즉시 입금하고 상품을 기다리고 있습니다.

홍보상으로는 상품이 2~3일내에 도착한다고 하여서 물품을 기다리고 있지만 주문조회를 해보면 현재까지＇배달대기중＇이라고 나오더군요. 그래서 본사에 통화를 해보니 cpu 부품이 조달 됮 않아서 발송이 지연되다고 직원께서 답변을 해주셨습니다.

그리고 지연 상황을 저에게 문자와 전화를 통해 연락 했다고 했지만
저는 연락을 받지 못했습니다.

직원은 내일 정도에 발송한다고 말씀해주셨습니다.

인터넷 쇼핑은 쌍방간에 신뢰를 통해 물품을 구입할 수 밖에 없습니다. 그러기 위해서는 홍보한 내용을 제대로 지켜야 할 것입니다. 사실 게시판의 글을 확인하면서 A/S가 제대로 실행되고 있지 않은것 같아 후회하고 있습니다. 한번 의심이 들기 시작하니 계속해서 좋지 않은것만 보이더군요

내일 물품을 발송한다고 직원분께서는 약속하셨습니다. 만약 내일 물품 발송이 안되면 환불이 가능한지 묻고 싶습니다.

답변 기다리겠습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

저희 컴파라를 이용해 주셔서 감사 드림니다

우선 전화내용의 전달이 잘못된거 같아 먼저 다시 말씀 드리겠습니다

고객님 주문하신 제품은 오늘 1월 8일 출고되며 도착인 9일 이나 늦어도 10일 이면 주문하신 상품을 받으실수 있습니다

제품 발송후 문자메세지로 택배송장번호가 자동으로 고지 됩니다

이부분 전화 드려 다시한번 상세히 답변 드리겠습니다

또한 고객님 께서 금요일 오후에 주문하셔서 토요일 출발 이었으나

저희가 보유재고가 없는상품이 있어 부득이 하게 오늘 출발 하게 되었습니다

이점 양해 부탁 드리며 내일 도착 되면 고지된 3일(휴일제외) 배송이 되는것입니다

많은 부분 걱정 과 불안한 마음 이라고 하셨는데 컴퓨터 판매 업체중 반품 제일 잘 되는 업체 이므로 안심 하시고 저희 컴파라를 이용해 주셔도 됩니다

감사합니다

좋은하루 되세요