환불이 가능합니까?

김선웅

07/01/08 16:14

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1월 5일(지난주 금요일) 인터넷을 통해 물품을 주문했습니다(845,000원). 주문 즉시 입금하고 상품을 기다리고 있습니다.

홍보상으로는 상품이 2~3일내에 도착한다고 하여서 물품을 기다리고 있지만 주문조회를 해보면 현재까지'배달대기중'이라고 나오더군요. 그래서 본사에 통화를 해보니 cpu 부품이 조달 됮 않아서 발송이 지연되다고 직원께서 답변을 해주셨습니다.

그리고 지연 상황을 저에게 문자와 전화를 통해 연락 했다고 했지만
저는 연락을 받지 못했습니다.

직원은 내일 정도에 발송한다고 말씀해주셨습니다.

인터넷 쇼핑은 쌍방간에 신뢰를 통해 물품을 구입할 수 밖에 없습니다. 그러기 위해서는 홍보한 내용을 제대로 지켜야 할 것입니다. 사실 게시판의 글을 확인하면서 A/S가 제대로 실행되고 있지 않은것 같아 후회하고 있습니다. 한번 의심이 들기 시작하니 계속해서 좋지 않은것만 보이더군요

내일 물품을 발송한다고 직원분께서는 약속하셨습니다. 만약 내일 물품 발송이 안되면 환불이 가능한지 묻고 싶습니다.

답변 기다리겠습니다.