A/S해주신다더니 아직 연락이 없네요~

COMPARA

06/12/12 11:01

606

  

박정아님의 질문에 대한 답변입니다.
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얼마전에 A/S신청 했는데요
본체 CD롬 들어가는 케이스 덮개가 두개가 빠져서 신청했는데요 게시판 답글에는 지역 담당자에게 부품 보내서 해주신다고 되어 있어서 그거 보고 한참 기다렸는데 아직 연락이 없으시네요.
신청한게 일주일이 훨 넘어가는데...빠른 조치 부탁드려요~
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 빠른 조치를 못해 드려 고객님께 불편을 드려 죄송합니다.

저희가 먼저 고객님댁에 방문기사 신청을 하였으나 좀더 신속한 A/S

로 해드리기 위하여 저희쪽에서 먼저 고객님께서 사용하시고 계신 PC

의 전면부를 고객님 지역에 있는 방문기사에게 발송을 하여 방문기사

가 방문하여 바로 조치할 수 있게 했습니다.

그로 인해 A/S시간이 조금 길게 걸렸습니다. 이점 고객님께 연락드리

지 못해 사과 드립니다.

그러니 저희가 발송한 제품이 방문기사에게 도착하는대로 고객님께

연락을 드리고 방문하여 신속히 조치를 해드리겠습니다.

감사합니다.