usb 인식이 안됩니다.

COMPARA

06/12/02 12:56

589

  

석근영님의 질문에 대한 답변입니다.
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얼마전부터 usb 인식이 안됩니다. CMOS 화면에서 USB Controller에

서 전부 Enable 시켜 놨구요. 장치관리자에 들어가서도 범용 직렬

버스 컨트롤러 부분에 전부 사용가능이라고 아무 이상 없는거 확인

했습니다. 그런데도 usb 장치들을 연결하면 컴퓨터에 아무런 변화가

없습니다. 안되던 첫날에는 오른쪽 하단에 말풍선으로 usb장치를 사

용할수 없습니다 라고 메세지가 떴는데 좀 지나니 그런 메세지도 뜨

질 않습니다. 프린터도 usb를 사용하고 학교에서 과제 하던것도 전

부 usb 메모리로 데이터를 옮겨와서 다시 집에서 사용하고 하는데

usb가 안되니 여간 불편한게 아니네요. 인터넷에 돌아다니는 해결책

말고 확실한 답안이 없을까요? 참고로 usb로 전원공급은 되는것으로

봐서 안에 장치에 이상이 있는것은 아닌것 같습니다.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

먼저 고객님께서는 시작-제어판-시스템-하드웨어-장치관리자-범용 직

렬 버스 컨트롤러로 이동을 하신 다음 설정된 USB관련 항목을 모두

제거해 주신 다음 컴퓨터를 재부팅 해주십시오.

재부팅을 하면 USB를 다시 설치를 합니다.

그 다음 USB를 다시 연결하여 사용하시길 바랍니다.

만약에 위와 같이 하셨는데도 계속 증상이 나타나나시면 메인보드쪽

에 문제가 있을 수가 있으니 고객님께서는 저희 고객지원센터 전화

1544-8514번으로 연락을 주신 후 조치를 받으시거나 아니면 컴파라

로 연락을 주시길 바랍니다. 신속히 조치를 해드리겠습니다.

참고로 고객님께서는 무상A/S기간이 지나 유상A/S기간이니 이점 숙지

하시길 바랍니다.

감사합니다.