AS 관련

COMPARA

06/11/20 8:58

677

  

홍순영님의 질문에 대한 답변입니다.
------------------------------------
지난주 AS 요청하여 (컴퓨터 전원 관련 문제) 수요일에서야 기사님 방문하셨고, 토요일날 1대1일 교체해 주신다는 말 믿고, 금일 내내 기다렸었습니다.

연락이 없길래 컴파라 본사 및 오마이컴 담당자와 통화를 해보니, 중간에 커뮤니케이션에 문제가 있었나 봅니다. 월요일에 받아 볼 수 있도록 해 주신다고 합니다.

저번에 컴퓨터를 받을 때도 그랬고 (받기로 한 다음날에 아무 연락 없다가 결국 그 다음날 받음-택배 아저씨가 길이 막혀서 못 왔다고 함), 기사님 방문때도 그랬고, 또 이번에 컴퓨터 받을 때도 그렇고...받는 사람 입장에서는 외부에 나가지도 못하고 꼼짝 없이 집에만 묶여 있어야 합니다. 컴퓨터 하나 사놓고 언제 올지 모르는 사람을 몇 일간에 걸쳐 기다려야 한다는 거 이것만큼 소모적인 일도 없습니다.

그렇지 않아도 컴퓨터 잘 못 구매했나... 하는 생각에 영 찜찜한게 아닙니다.

꼭, 컴파라 본사 담당자님께서는 오마이컴으로부터 제 컴퓨터 관련하여 AS 연락 받으셨는지 꼭 확인 부탁드리며, 아울러 배송에 차질 없도록 많이 신경서써 주시기를 부탁드립니다. (그렇지 않으면 계속 본사나 오마이컴으로 전화해야 합니다. 담당자 입장에서도 이런 전화 받으면서 사무적으로 대하시는거 별로 기분 좋은 일 아니지 않습니까?)

제발 월요일까지는 깔끔한 제품, 제 시간에 받아보길 기대합니다.

컴파라의 많은 발전 기대해 봅니다. 수고하시구요.
------------------------------------


안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

컴파라 제품을 이용하시는대 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 방문기사 점검은 금일 방문을 해서 점검을 할 수 있도록

신속히 조치 하겠습니다.

그리고 방문기사가 방문하기 전에 고객님께 연락을 드릴 수 있게 하

겠습니다.

다시 한 번 신속한 A/S가 안되어 고객님이 PC를 사용하시는데 불편

을 드린 점 사과 드리며 다음 부터 이러한 일이 없도록 조치하겠습니

다.

감사합니다.