하드웨어 문제 확인 부탁드립니다.

COMPARA

06/10/24 22:20

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엄지님의 질문에 대한 답변입니다.
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올해 1월경에 제품 구매했습니다. ID:CP16909/PW:15448514입니다.
제품 구매후, 제품 설치 및 윈도우 설치할때, 본체 CASE에서 자잘하지만 따끔거리는 전기가 통하는 현상이 있는 걸 발견했었는데, 설치시 아무 문제가 없어, 그냥 넘겼습니다. CASE문제인지, 아니면, 어딘가 EARTH접지가 제대로 되어있지 않은지 잘 모르겠습니다. 사용중에, 지난 일요일에 갑자기 컴퓨터 다운현상이 발생하더니, 계속 부팅이 되질 않더군요. 그래서 윈도우를 재설치 하려고 했더니만, 블루스크린에서 이러한 명령이 뜹니다.
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A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
If this is the first time you＇re seen this stop error screen, restart your computer. If this screen apperas again, follw these steps; Disable or uninstall any anti-virus disk defragmentation or backup utilities. Check your hard drive configuration, and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check for hard drive corruption, and then restart your computer.
Technical information;
*** stop:0x00000024
(0X001902FA, 0XF79EE700, 0XF79EE400, 0XF71EBBEF)
*** ntfs.sys-address F71EBBEF base at F7187000, Datestamp 3d6de5c1
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조속한 연락및 처리 바랍니다.
H.P 011-9708-4884


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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

파라 제품을 이용하시는데 불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님께서 문의하신 내용으로 저희가 명일 고객님댁에 방문기

사 점검을 신청하겠습니다.

신속하게 방문기사가 고객님께 연락을 드리고 방문해서 확인 점검을

한 후 신속히 서비스를 완료하도록 하겠습니다.

그리고 케이스에 전지가 흐르는 것은 고객님께서 사용하시는 콘텐서

가 접지콘센트 인지 확인 바랍니다.

만약에 접지콘센트가 이닐 경우 접지콘센트로 교환하여 사용하시면

됩니다.

감사합니다.