A/S온다더니 묵묵히 2주가 넘어가는데...이제 그만 까먹으실때도 됐는데...

COMPARA

06/10/16 15:36

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김병우님의 질문에 대한 답변입니다.
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ODD문제로 글을 썼었죠(추석전)
기사분이 방문하신다기에 그런가 보다, 했죠
추석이 1주일이라 기사님도 쉬셔야지, 이번주엔 오겠지 싶었죠.

뭐, 알고있습니다. 까먹으신거.
이젠 전화주셔서 ＇죄송합니다＇ 말 듣기 민망하니 전화주시진 마시구요(몇번짼지. 열손가락 넘어가는거 아시죠..)
그냥 네로로 속도 테스트 해본걸 보내드릴테니 이상인지 정상인지부터 판단해보시고 기사님 부르세요. (이게 ODD A/S순서가 아닐런지...)
어디로 보내면 되나요? 이 속도 테스트도 중간에 에러나던데...(LG거라 그런가...)

답변을 주시려나.
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안녕하세요 컴파라 운영자입니다.

먼저 고객님께 A/S처리 미흠으로 인하여 불편을 끼쳐드린 점 고개숙

여 사과드립니다.

먼저 저희가 방문기사를 방문시켜 드리기 전에 저희쪽에서 고객님께

서 사용중 이신 ODD와 같은 모델을 보내 방문기사가 고객님댁에 방문

시 같이 가져갈 수 있도록 하겠습니다.

그리고 점검시 문제가 발생이 되면 일단 저희가 드린 제품을 대체용

으로 장착해 드리고 문제가 되는 제품은 빨리 저희쪽에 입고하여 제

조사에 입고 시켜 1:1로 교환한 다음 다시 발송하여 교환을 해드리겠

습니다.

다시 한 번 빠른 A/S처리를 못해드려 불편을 기쳐 드린 점 사과 드립

니다.

감사합니다.